胡大媽和同伴一起把佔道物品搬進店裏
胡大媽在勸導佔道經營的店主。
胡大媽和兄弟家共用一間小廚房
柔情執法挨打 成都首批“媽媽城管”紛紛辭職
清晨的成都市寬窄巷子外，一位大媽站在佔道小販面前，微笑著鞠躬、敬禮。“真受不了！”攤主實在熬不過面子，終於起身離開……昨日，這一幕讓市民和遊客讚嘆不已。這位大媽正是胡一敏——成都首位在文明勸導時被打傷的“媽媽城管”。2個月過去了，雖然有8個同事因為受不了這份工作而辭職離開，但胡大媽仍堅守在崗位上。只是她的身影越來越孤單……
溫柔的勸導，卻換回挨罵、挨打等粗暴對待……剛剛上崗2個月，首批“媽媽城管”已紛紛辭職。這正是她們紅極一時，如今卻蹤影難覓的真正原因。昨日，記者調查發現，僅在青羊區少城街道辦事處，“媽媽城管”就從18人減少到10人，全市流失人數至少有50多人。由於壓力很大，每月又只有700元工資，補充新人手十分困難。昨天，本報記者跟隨胡一敏，全程見證了“媽媽城管”柔情執法的艱辛過程。
“溫柔執法”挨了一頓暴打
胡一敏對每位遊商小販都笑容可掬，先問好，再講道理，盼著用柔情制止他們的不文明行為。
昨日上午11點，長順街農貿市場附近。一名30多歲的婦女擔著菜來到這裡。隨後，幾位市民圍上去砍價、挑揀，人行道上頓時顯得有點擁擠。胡一敏趕上前去，面帶微笑站在賣菜婦女身旁，耐心地勸説：“妹兒，早上好啊！你的菜確實很新鮮，生意不錯。能不能想辦法到市場租個攤位呢？實在不行可以到小街小巷，至少不能影響大家過路嘛……”胡大媽説幾句話，便向小販微笑著眨眨眼睛。足足説了四五分鐘，但賣菜婦女就是不理睬。
“吃飽了啊？關你啥子事，走開點……”賣菜婦女冷眼掃了一下胡大媽的“勸導員”馬甲，不屑一顧地説，不就是和我們一樣站街的嗎？又不是資格城管，有啥子了不起。胡大媽的臉微微發紅，但卻繼續溫柔地嘮叨著，還開始向她敬禮、道謝。就這樣，僵持了10分鐘後，小販終於不情願地離開了，臨走還扔下一句：“老東西，管得寬。”
胡大媽理了理衣角，忍不住偷偷抹了一下眼睛。這樣的心酸，她每天都要經歷很多次。有的人隨地吐痰被制止前，甚至還會故意多吐幾口。“有時難免遇到不講道理的人。溫柔換回的是粗暴。”8月底勸導時挨打的一幕，至今還在她眼前浮現。那天，本打算幫攤販挪一挪貨物的她，被對方一腳踢暈，臥床10多天才恢復過來。
“剛報到時，我們姐妹有18個，現在都走得差不多了！”胡大媽覺得現在很寂寞。
天天都面對粗暴和冷眼，“媽媽城管”們都很受傷。看到她被打了，同事們都紛紛離開。
皮鞋走斷底自行車騎散架
每天要走10多公里，才上崗2個月，胡一敏已將一雙舊皮鞋走斷了底，一輛舊自行車騎散了架。
“本來以為勸導員只是和別人説説話，每天笑瞇瞇和氣點就行了。但沒想到最費力的還是走路。”胡一敏説，她每天都要在寬、窄巷子和長順街蹲守。雖然只有短短的300米，但每天從早走到晚，往返二三十個來回足有10多公里。這還不算其他臨時的巡邏任務。她所在的青羊區少城街道辦事處，分成了四個轄區，每2個人就要負責一個轄區，約二十條街左右。一旦接到清理牛皮癬等通知，就要馬上趕過去。
昨日上午10點，長順街寬巷子路口。胡大媽急匆匆地走在人群裏，腳上的棕色皮鞋早已是灰撲撲的了。雖然不到一米六的個頭很是嬌小瘦弱，但她雪亮的眼睛裏卻不放過任何不文明的畫面。不過10多米的距離，她就“拿下”3處不文明現象：行道樹上挂著拖布、賣油菜的小販佔了盲道、趙婆婆的垃圾桶倒了……
在這條街上，剛上崗2個月的胡大媽已是名聲在外。她每天總在反覆轉悠，像敲鐘一樣不斷地“敲打”商戶和行人。有她在，長順街現在明顯整潔了不少。
“咋會不累哦，一天下來腳都走變形了，我簡直心痛這雙鞋子……”皺著眉頭，趁著歇氣的空當擦了擦皮鞋。當“媽媽城管”以後，她已經把一雙舊皮鞋走得斷了底。不得已，現在又拿出壓箱底的寶貝鞋——雖説已經穿了6年，卻是花60元買的，這是雙真皮皮鞋，胡大媽很愛惜。
本來胡大媽可以騎車巡邏的，但是由於工作量很大，上個月她把女兒留下的舊自行車徹底“騎散了架”，還摔了一跤。後來，胡大媽到商場買了一輛290元的最便宜新車，卻捨不得輕易再騎。
“媽媽城管”的心願：再難也要堅持每月工資只有700元，還要全天上班。但為了女兒，更為了成都的文明漂亮，她還想堅持下去。
按照城管局要求，“媽媽城管”每天不到9點就要報到，有時卻深夜也不能下班。為了工作，胡一敏總是起早貪黑。
每天早上6點，胡一敏起床為丈夫做早飯。全家月收入不到2000元，丈夫還有胰腺炎。胡大媽總是把肉留給家人，自己就吃白飯青菜。
“這份工作只有700元收入，還要挨罵，有時候真的不想幹了。”胡大媽説，現在供女兒讀大學是她最大的動力。女兒一年學費就是9000多元，為了省錢，她身上的紅外套已經穿了六七年，顏色已發白，平時根本不敢逛街，今年兩口子都沒買過新衣服。勸導挨打後，胡大媽得到了400元“委屈獎”。經濟緊張的她捨不得花：她覺得這是大家對她工作的認可，為了女兒，更為了成都的文明漂亮，她還是想堅持下去。
“以前是兩班倒，現在需要上全天班，中午一兩點還得騎車回家隨便煮一點東西吃，休息一會以後，下午還要接著巡查。”昨日下午，胡一敏又接到清理牛皮癬的任務。整理好滿箱的鏟刀、香蕉水、刷子甚至油漆，胡大媽叫上僅剩的幾個同伴，風風火火地趕了過去……
像胡大媽這樣盡職的“媽媽城管”，會不會有更好的明天等著她，有人來分擔她的責任，驅走她的煩惱？成都市城管局及各區城管局又將出臺什麼樣的辦法與措施？敬請關注本報明日後續報道。（記者王丹 實習生皇甫小舟攝影劉陳平）
