國家郵政局禁止“讓郵件飛” 野蠻分揀將被查處

　　近期，媒體曝光個別快遞公司在分揀現場“暴力分揀”，個別快遞員不是將郵件正常運送，而是習慣“讓郵件飛一會”，將郵件扔來扔去，造成郵件破損。記者昨天了解到，國家郵政局去年12月31日下發通知，嚴禁郵政企業野蠻分揀，嚴禁“讓郵件飛”。

　　北京郵政EMS昨天表示，已加強監督，絕不讓郵件飛。

　　野蠻分揀將查處

　　國家郵政局要求，各地郵政管理部門督促快遞企業總部加強對所屬品牌企業的管理，嚴格要求所屬企業和網點按照規範的操作流程，做好快件攬收、分揀和投遞工作，嚴禁出現野蠻裝卸和分揀扔件等問題。發現企業有損害消費者權益的行為，將堅決依法查處。

　　北京郵政承諾“不讓郵件飛”

　　北京郵政EMS有關負責人昨天表示，對全市所有網點加強了監督檢查，重點檢查制度的落實情況，並對用戶承諾：子彈可以飛，郵件絕不能飛。此外，為提高到府攬收及投遞的速度，北京郵政EMS還在2010年增加了營業網點密度，分佈在全市的網點現已達到170多家，未來還將繼續增長，加快傳遞速度。

　　根據國家郵政局最新發佈的《2010年11月郵政業消費者申訴情況的通告》，11月受理消費者關於快遞業務的有效申訴1344件，比上月增加359件，增長36.5％，與2009年相比同期增長95.4％。其中，反映快件延誤的739件，佔55％。中通、申通名列申訴率的前兩位，分別為0.17%和0.138%。

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　　網上視頻播放“讓郵件飛”

　　近日，名為“申通快遞暴力分揀物品現場”的視頻在網上引起關注，視頻長約1分17秒。視頻中，30余名工人在車間裏圍著一堆快遞貨物進行分揀，多名工人將快遞包裹拋起，扔至數米遠的地面上，快遞落地後還滾好幾圈。

　　去年12月29日下午6時許，本報記者在朝陽官莊村官莊東街569號的申通三分公司庫房內，發現六七名工人分揀時，將快件扔到約2米外的角落（本報去年12月30日報道）。快件落地，發出“砰砰”的聲音。

　　快遞200條記憶體少128條

　　周女士通過順豐速運向上海快遞200條記憶體條，上海客戶接收時少了128條。昨日，順豐速運客服工作人員稱，屬於運輸途中遺失，公司正在調查。

　　昨日，周女士説，記憶體條總價值7.1萬元。物品的數量和重量在寄件單上寫明。貨物送給順豐速運時，是在雙方確認下封箱的。而到了上海後，箱子是好的，物品卻丟失了。

　　北京昌久律師事務所律師呂峰稱，如果交貨和接貨時雙方都在場，寄件單上也寫明瞭數量，速運公司明顯存在問題，應當承擔違約責任，並及時賠償客戶。 （記者蘇曼麗 邢世偉）

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[責任編輯：吳怡]