鳳凰“長宜放眼量”

時間:2013-04-18 15:05   來源:光明日報

  隨著經濟發展,人們越來越注重旅遊服務的品質,講究“慢旅遊”和“深度旅遊”,這是景區轉型升級、打造自身核心競爭力的機會。

  在“捆綁式門票”引發巨大爭議後,湖南省鳳凰縣15日作出妥協。該縣政府決定,從15日起,鳳凰縣鄰近的湘西、懷化、銅仁三地區居民遊鳳凰古城均可享受免費待遇;從4月20日起,全國學生到鳳凰古城旅遊票價從80元降為20元。此前,鳳凰縣要求遊客進城必須購買148元通票,遭到輿論廣泛批評和當地部分商戶反對。

  為了證明“捆綁式門票”的合理性,鳳凰當地政府曾先後搬出“規範旅遊管理”、“旅遊接待超負荷”等理由。然而,這些説法並未獲得遊客和商戶的認可,“捆綁式門票”的負面效應逐漸顯現。據報道,“捆綁式門票”推出後,當地散客人數明顯減少,更有網民呼籲五一抵制鳳凰遊。與此同時,當地不少商家生意受到影響,部分酒店入住率甚至為零。

  眾所週知,鳳凰古城不是一個封閉的景區,而是歷史形成的文化名城,古城也是當地居民的日常生活區域,“關起城門”搞收費,不僅傷害了外來遊客自由通行的權益,也影響了古城居民的正常生活。特別需要指出的是,“捆綁式門票”以當地政府行政命令強制推行,涉嫌以行政之手過度干預市場,也給政府的權力“邊界”畫上一個巨大的問號。

  重門票收入而輕旅遊服務,短視是眼下許多景區的通病。在一些景區管理者看來,這種做法的好處是來錢快、不費力,門票一收,放手不管,景區基礎設施維護和服務更無從談起。門票收入是進賬了,可做的都是“一錘子買賣”,遊客旅遊體驗不佳,“興衝衝而來、氣呼呼而去”的不在少數。尤其令人遺憾的是,原本隨著遊客而來的餐飲、住宿、娛樂等消費需求,並未得到深度開發,大塊的“消費蛋糕”和景區擦肩而過。

  就在鳳凰堅持“憑票進城”的同時,河南嵩山景區、湖南張家界景區分別推出了分時段免費、19歲以下中小學生免費等優惠措施。這些舉措令人眼前一亮:遊客吸引來了,服務跟上了,還怕沒有好的收入嗎?隨著經濟發展,人們越來越注重旅遊服務的品質,講究“慢旅遊”和“深度旅遊”,這對所有景區來説,都是轉型升級、打造自身核心競爭力的機會。

  文化景區發展絕不是“坐著收錢”,它需要經營的智慧和耐心,需要“風物長宜放眼量”。要做到這些,一是要有比照國際國內旅遊業成功經驗的大視野,要有追求景區、遊客和商戶利益共贏的大境界;二是提升景區資源品質,從保護和開發兩方面著手,充分挖掘本地旅遊資源,形成大景區、産業鏈;三是提升景區服務品質,要讓遊客來得了、住得下、吃得香、玩得好,流連忘返。一個景區做到了這些,才可以稱得上成功。

編輯:張潔

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