“一碗麵”故事A：一冷一熱
2002年4月11日，新華網披露：《康師傅在石河子建國內最大方便食品企業》“4月10日上午，新疆最大的臺商獨資項目在國家級石河子經濟技術開發區開工奠基。頂新國際集團康師傅方便食品項目總投資6500萬美元……年銷售收入12億人民幣，是目前國內最大的方便食品生産企業。”
一石擊起千層浪，各大主流新聞媒體追蹤聚焦出了“康師傅在新疆的一冷一熱説明瞭什麼”等系列報道。
一冷一熱的故事梗概是這樣的：
嚴瑞祥先生乘論壇會之機，考察了人居環境飲譽海內外的西部名城石河子市，他陶醉於新城的瑰麗之美。時針指向24時了，嚴先生仍在招商局兩位處長的陪同下，參觀著現代化糧油加工廠等。回到賓館，嚴先生就打電話，讓康師傅在西安的公司派業務員到新疆考察建廠的事。
不足三日，招商局幾路人馬各顯神通，深入調查了農場、牧場、加工廠、醫院、大學、自來水廠等與康師傅速食麵相關的所有産業鏈，撰寫出了《關於石河子投資大環境的調研報告》、《關於石河子速食麵原材料的調研報告》、《關於石河子人力資源情況的調研報告》等5份材料。像這樣的材料，招商局在為“康師傅”這一項目服務的5個月裏，平均每月要拿出6份以上。
第三天，從內地趕到石河子的兩位業務員，只是對照調研報告回訪核實了一下。旋即，他們的目標轉向考察的第二站，本以為石河子人會因此而不悅的。
出乎意料，管委會主任馬新平和顏悅色地説：“新疆吸引人的地方不勝枚舉，你們應多走走，選上最理想的投資地方。不過，你們初來乍到，地方不熟，下一站我們派車送，一切安排好，你們洽談時，我們的人員一定回避。”
康師傅這只“金鳳凰”只在烏魯木齊開發區盤旋了一圈兒，就説要打道回府。後來才明白，這裡有點“冷”。
“一碗麵”故事B：厚地高天
引康師傅落戶石河子，管委會一班人真可謂千辛萬苦、千言萬語、千山萬水、千絲萬縷；真可謂峰迴路轉、跌宕起伏、百折不撓、柳暗花明。
在石河子建廠的可行性報告，分部向康師傅總部報了又報，每次都是“不同意”的批示。理由很簡單，康師傅的企業規劃慣例，不在非省會城市投資建廠。
疑無路之時，當時的石河子市市長宋志國提出了“要做頂新事，先做頂新人”的要求。
管委會主任馬新平在赴西安康師傅廠洽談時，在機場，他專門讓隨行人員吃另一品牌的速食麵，便於同康師傅交流時有新見解。要做頂新事，先做頂新人，功夫在詩外啊。
招商局局長曾超泡在康師傅總部的時間加起來近3個月，他用頂新人的工作方式、生活習慣和國際化的辦事慣例精心公關，所送的每份報告都呈個性化，與康師傅的節奏合轍押韻。他以真誠的胸懷、靈動的思維和創業的激情，博得頂新集團行政助理的好評，那位在烏魯木齊長大的人，一度是曾超最難説服的頂新人，曾超以“咱們都是新疆人”挽回殘局，博得對方“這是我們新疆老鄉”的親切相稱。
山重水復之時，招商局勉強從康師傅總部討來了一支不成為令箭的令箭：同意與市長會面5分鐘。
人們推斷市長前往的概率為零。出乎意料，宋志國當即答應，明天就去會會頂新的高層決策者。
實際上，宋志國的“要做頂新事，先做頂新人”的要求是給開發區管委會提的，也是給自己提的。他，了解頂新集團“誠信、務實、創新”的經營理念和“頂新人、中國情、國際觀”的價值觀；他，熟悉臺灣魏氏四兄弟的特點：擅長經營管理的魏應州，擅長交際、快人快語的魏應交，樂善好施的魏應充，創意十足的魏應行；他，知道臺商投資大陸的三大尖鋒人物，臺商登“陸”七規和臺商在大陸投資最常見的20個問題；他，學習了國家給臺商投資大陸的十大“助力”。
2002年春寒料峭的一天，宋志國的車駛入了天津經濟技術開發區。
天津有三絕：狗不理包子、十八街麻花、耳朵眼炸糕；如今，一碗麵(康師傅速食麵)、一根線(摩托羅拉手機)、一瓶酒(王朝葡萄酒)，成了天津人稱誦的新三絕。
一碗麵與石河子市有緣分否?似乎全靠市長講故事的本事高不高了。
18時整，宋市長走進了頂新國際集團董事長魏應州的一間不起眼的小會議室。
一位認識曾超局長的接待人員問道：“這真是市長嗎?千里迢迢，就為了5分鐘也來啊?”曾超笑而未答。
宋市長足足講了30分鐘的故事。
5分鐘延長為30分鐘，這是一個好兆頭。
“康師傅”就此真正相準了全世界最大的人文綠洲石河子市。
“一碗麵”故事C：計程車司機的東道主意識
“康師傅”在石河子開發區奠基的一天，總經理嚴瑞祥的專車不在身邊，他在石河子賓館搭乘了一輛計程車趕往開發區。
“先生，您好面熟?”年輕司機彬彬有禮地問道。
“是嗎。”
“您是臺灣來石河子投資的吧?”
“你怎麼知道的?”嚴先生驚異地問。
“我是從昨晚的電視新聞上看到的……”
等嚴先生付車費時，年輕司機執意不收，解釋説：“有您這樣遠道來的臺灣賓客乘我的車，令我高興，再説，您千里迢迢來石河子投資，為我市創造了就業崗位，應先感謝您才是。”
等紅色桑塔納計程車消失在嚴先生的視線外，嚴先生才帶著一絲甜甜的幸福感邁向奠基工地。
在這座恢宏而優美的新城裏，類似這位計程車司機的故事，可信手拈來。
一碗麵的故事還有“榆錢解鄉愁”等，篇幅所限，打住。 （楊成棟）
新華網（2004-12-17 ）
