臺商創業在徐州：趙傳文留戀返鄉創業源於認同感

　　 “作為‘外省二代’，雖然獨自在內地打拼10多年，早已融入這邊的生活，我更願意留下繼續發展。”7月11日，徐州泛亞大廈掌門人趙傳文女士在談及“返鄉情”時直言不諱，留戀源於歸屬感、認同感。

　　初識趙傳文，給人留下的第一印象就是淡雅高潔，如夏之玉蘭。60多年前，趙傳文的父親趙厚魁老人還是名年僅13歲的初中生，因當時時局隨學校遷到了臺灣。“直到1989年，父親還似曾憧憬能夠從美國輾轉返回大陸探親看看，強烈的返鄉情令家人至今難忘。”趙傳文説，難捨鄉愁，終於促使老人家踏上了回老家安徽靈璧省親的路。

　　因為趙傳文從臺灣走到美國加州留學生活，親身感受了東西文化的不同，畢業後又見證了臺灣本土企業就業和競爭的壓力，最終自己懷揣著理想和激情，毅然跟隨父親赴大陸發展創業。

　　伴隨著國際經濟形勢的迅猛發展，寫字樓作為商務平臺，扮演著越來越重要的角色，1993年，趙厚魁老人以臺商身份返回大陸創業，選址徐州市黃金商圈位置籌建寫字樓“泛亞大廈”。1994年，泛亞房屋租賃管理公司成功組建，1998年大廈正式投入使用，憑藉無可比擬的區位優勢，銳意創新的物業服務，在全市同行中享有較高的知名度和美譽度。

　　據悉，泛亞房屋租賃管理公司所持有及管理的“泛亞大廈”，2001年被批准為徐州首家涉外寫字樓，並獲得“市物業管理優秀大廈”稱號；2002年榮獲“江蘇省物業管理優秀大廈”稱號；2004年榮獲“全國物業管理示範大廈”稱號，是徐州市首批獲此殊榮的寫字樓。一直以來，徐州當地乃至周邊的大中型企業均以能夠進駐泛亞大廈設立公司、辦事處，作為對外炫耀的“殊榮”。

　　俗話説的好，打江山容易，守江山難。“我們家兄弟姊妹5人，他們都已成家立業，有的在臺灣、有的在美國，而只有我呆在內地守持家業。”趙傳文笑道，徐州人為人處世懂得通融，人情味更濃，這邊是一個有溫度的城市。

　　據悉，2004年趙厚魁老人決定將“接力棒”傳給了一直在內地跟隨打拼的女兒趙傳文。雖然初次統管龐大的家族企業，趙傳文也有著自己獨到的視角和方法，採取實用的標準化條例，規避了以往責任扯皮的現象。為樓宇管理品質及服務效率，趙傳文對公司進行了大刀闊斧地改革，明確科學規範崗位職責、嚴密的績效考核體系，以及多達170余項完善的管理制度和工作規程。2005年，該公司又通過了國家ISO9001品質體系認證，從而使所有的工作全面處於制度標準的控制狀態之下，形成了具有高效規範、運作嚴密的管理運作體系。

　　制度明確後，趙傳文又制定了全新的用人策略，全面培養符合公司需要的物業專業人才。目前，擁有懂技術、善管理的複合型人才100余人，均達到了人盡其才，人事相宜，形成了積極向上的良好工作氛圍。對此，泛亞物業公司現任總經理鬱斌強説深有感受：“我在泛亞工作20年了，從90年代初一直過了這麼久，大傢夥也跟企業結下了深厚的感情，像中高層管理員在此任職15年、16年的非常多。我們給臺商老闆打工，不僅要注重工作效率，而且也要維繫好全員一致的向心力，在這裡做事公正、透明，久而久之也有了歸屬感、認同感。”

　　“在保潔、安保、接待、消防、故障排除等常規服務上，我們從點點滴滴細節之處看到了工人們的用心，例如在衛生間門後的值班表上，隨時登記顯示著幾點幾分由誰清潔，而且大廈的整理衛生環境都達到了優雅、潔凈。”入駐大廈9樓的某商會負責人周秘書表示，物業方非常注意服務品質的測評和反饋，質檢小組公佈投訴處理流程，保證客戶投訴處理及時、深入，直到客戶得到滿意的答覆，所以辦公更加舒適便捷，在成就事業的時候也兼顧了享受生活。