11月電商促銷令快遞投訴上升
電商促銷賺得盆滿缽滿的同時，快遞業務的投訴量也是直線上升。國家郵政局近日公佈的11月郵政業消費者申訴情況的通告顯示，受理消費者關於快遞業務的有效申訴16003件，比上月增加5364件，增長50.4%。11月消費者申訴最多的快遞企業前五位是上海紅豐快遞、天天快遞、匯通快運、申通快遞、優速物流。
11月消費者對快遞業務申訴的主要問題是快件延誤和投遞服務問題，佔快遞業務有效申訴量的79.1%。11月快件延誤、投遞服務和快件丟失短少的有效申訴數量分別比上月增長83%、44.7%和27.4%。11月消費者對郵政服務申訴的主要問題是投遞服務和郵件延誤，佔郵政服務有效申訴量的75.8%。與2011年11月相比較，郵件延誤的有效申訴數量下降35%，投遞與收寄服務問題的有效申訴數量增長310.7%。 (記者 索冬冬)
