[英國《每日郵報》網站報道，近日，英國一台櫃員機發生故障，在顧客取款時會吐出雙倍數額的現金。聞訊趕來的人排起了長隊，在故障時間裏共有200名顧客取走現金。警方稱，若顧客已發現櫃員機故障還繼續取錢，那麼銀行方面可能會以欺詐罪追究責任。但當事銀行稱，他們不會追討多支付的錢，因為出錯的是銀行，顧客不必為此負責。 ———《大河報》21日]

　　可疑

　　英國屢曝“多吐錢”

　　■去年1月20日，英國東南部城市敦提的一台取款機吐出雙倍現金。

　　■2008年3月18日，英國東部赫爾市的多部取款機出現“取一贈一”故障。

　　■2006年10月21日，英國布裏斯托爾市一台取款機發生故障，吐出雙倍金額。

　　背景

　　英國也追數判刑

　　據《揚子晚報》報道，2006年布裏斯托爾市的櫃員機故障事件發生後，銀行發言人稱，誓將所有領取雙倍現金的取款者找到，任何一筆額外金額將被追回。

　　2002年8月，英國考文垂一家銀行櫃員機“狂吐”5天，總共被取走100多萬英鎊。當時，朱伯特一家人取走了13萬英鎊，結果朱伯特和他的女兒被判15個月監禁。

　　洋銀行“學雷鋒”？

　　我們“從來不出錯”

　　cccgm：這不是明顯給中國銀行難堪嘛，別有用心的洋人！

　　懼者不來：外國也學雷鋒了？

　　奇跡的陽光世界：許霆看了這則消息，一定會鬱悶的……

　　我們“從來不出錯”

　　郭勒東東：這才是企業的胸懷！

　　熊憬春：這在中國是不可能發生的吧？不還錢就告你個盜竊金融機構的罪名，中國的銀行“從來不會出錯的”……

　　長這麼帥我容易嗎：外國的銀行是企業，這是用戶跟商戶之間的糾紛。在中國某些銀行更像“大爺”，它可以隨意更改收費規則，但是你想佔它一點便宜？門都沒有。

　　Jason49861004：中國銀行界表示：這裡的老百姓好“欺負”？

　　Q在江北：在這個時候，他們會説“從國情出發”，而不是“與國際接軌”。

　　多取難逃“罪責”？

　　小領導447986：各位注意了，報道説“銀行可以以欺詐罪追究顧客責任”，這説明這種行為也是犯罪，只是銀行沒追究而已。在中國，如果銀行不報案追究，取錢者也未必要承擔責任啊。

　　刑法韓友誼：1、依照一般的刑法(各國大體類似)，這涉嫌侵佔或盜竊型犯罪。2、銀行作為被害人的“同意”本來可以使取款者免責，但是“同意”出現在結果發生之後，並不能改變取款人的犯罪性質。

　　疑為“廣告高招”？

　　王匡正：平均每人多取了不超過300英鎊，損失金額還不夠廣告費的零頭，銀行以此提高信譽，很高的高招。

　　小倩女NZ幽魂：這家英國銀行是因為損失不夠大，如果損失很大，肯定會追究的。

　　短評

　　英國銀行何以慷慨？

　　據了解，在英國“大部分借記卡每日提款的上限是300英鎊”。這意味著，每位佔銀行便宜的英國儲戶，多取走的錢實際並不多。因此，如果銀行要較真地向“200多名顧客”一一追討，不僅會得罪儲戶，而且成本上也會顯得不划算。進一步分析，還有制度環境因素。比如，2009年，為了避免銀行壟斷，英國強迫“兩大銀行必須分拆出售部分資産”。相比之下，目前國內銀行的制度環境比較寬鬆。這無疑決定了銀行與儲戶基本關係的差別，也決定銀行對儲戶情感態度的差別。張貴峰

　　核心評論

　　國內銀行做不到？

　　對於這類事件如何處置，主要取決於法律和銀行兩個方面。從法律層面講，中英差別其實不大。英國警方稱“如果顧客發現櫃員機故障還繼續取錢，銀行可能會以欺詐罪追究責任”，即是説，貪取錢財的英國民眾，同樣面臨著法律追究的風險。

　　真正的“中英差別”體現在銀行方面。當事銀行選擇了主動擔責，併為顧客卸責，這與我們某些銀行的步步緊逼，形成了反差。

　　英國的銀行為何這麼做呢？首先，出了這類問題，銀行失誤在先，民眾有錯在後，首先想到為自己的失誤負責，這是一個有責任感的企業必須做的；其次，從企業發展看，只有勇於承擔責任，積極自我加壓，才能由此産生進一步改進的動力；最後，倘若眼光再放遠一些，這種大度的豁免，等於為企業做了一次完美的公關廣告。

　　我們國內的銀行就做不到嗎？其實許多時候是不願做而已。由於市場競爭充分，英國有大大小小的商業銀行近千家，沒有足夠的責任意識和良好的形象，如何求得生存和發展？而這一切，對於目前仍享壟斷優勢的國有銀行，它們能否深刻體會？