財神爺 你在哪？

　　“到底我的顧客群在哪？”這是每家公司都在思考的。大部分的公司都是拼命生産，接著是通知“中間商”（批發商）來進貨，然後等著結算收款，這種公司根本看不見自己的末端顧客，完全要靠“優秀的中間商”和自己的“運氣”；也許還要看自己的商品力……但根據歷史經驗，很多公司的業績，都是靠“八字”支撐的。

　　我接觸過上千家企業老闆，我看過很多老闆的起起伏伏人生，包括我自己。最後得到一個結論（或者叫個人感悟），也許很抽象，但是已經被證實，那就是“運氣來時，你怎麼賺錢連自己都不知道”，相對的，當大運沒發時，你可能非常非常努力也會“落空”，所以，比較信邪的老闆都會懂得“看風向再出招”。

　　不管運氣如何，我始終信守“正道”，該做的功課還是要做好，至於結果如何就只能交給上帝了。如果你很努力卻徒勞無功，千萬別沮喪懊惱，真的是因為你的“大運”還沒到，如果不信，你要如何解釋？要推給“誰”？

　　有一次我跟某命理大師聊到自己打算推出一個計劃，我還沒問他意見，這位大師卻主動跟我説：“你的大運還要等兩年，這期間你不要發動，就算發動你也不會成功。”切！難道我這兩年在家裏睡覺不幹活？

　　有家公司，每到年終時，我都在猜這家公司“會不會賺”，老闆也跟我説：“反正我賣的都一樣的商品，今年業績如何，都需在年終才會有答案。”你的公司屬不屬於這一種？你是不是也是這樣經營的？如此全靠老天賞飯的公司在現實中並不少！

　　在我輔導的幾百家公司中，我看過幾十家“經營中而關門”的公司，有的規模不小，如今我去回想他們是怎麼失敗的？就是沒有“人”在支撐他們的基本業績，他們都是只靠“上帝”，這很不對，因為上帝很忙，有那麼多人要照顧，來不及顧到所有人！

　　●有多少人挺你

　　我所説的“人”是指“忠誠的老主顧”，也就是自己能夠掌握的顧客族群，有多少人？這些人就是你“賴以生存”的財神爺，請問“你有多少人在挺你？”一個人需要朋友，真正的好朋友，可以幫助自己的好朋友，越多越好；同樣的，一家公司需要“顧客”，除了掏錢來支援惠顧的顧客，還必須有“等著到府的顧客群”，這就是我説的那些“人”。

　　前幾天跟一群顧問專家聊天，大家的結論是，誰擁有“名單”，誰就擁有商機，顧客名單是需求的思考原點，如果你有一群顧客，可是你卻不知道他想要什麼，那是你該打屁股！

　　看著一群顧客名單，你想想“這些人平常的消費是什麼啊？”你也可以開發這個商品來賣給他，這麼簡單的推理你還不會？是你不用心去思考！

　　如果你手上沒有顧客名單，因為人海茫茫，你可能不知道心愛的顧客在哪，你更不知道要如何去通知他們，那就只能靠上帝幫忙。如果你手上有顧客名單，你知道該如何做嗎？我的建議是：你要去關心他們、了解他們，多問幾個：“我可以為你服務什麼嗎？”（吳建宏）

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