文化是企業之根本

　　剛到任三個月的陳經理不知不覺地吃了一記大悶虧，一氣之下遞出辭呈，老總留也留不住。陳經理事後跟我説：“這家企業的文化很差勁，雖然待遇不壞，但是我一點都不留戀。”到底這記悶虧有多大條可以讓陳經理這麼生氣？

　　陳經理因為剛來這家公司不久，對公司的交際費核銷規定自然還不熟悉，公文流程也還沒搞懂，因此無意中觸犯了公司一些禁忌，沒料到，這些無意之失竟然被管理部門“收集證據”往上呈報，儘管老總最後批示“免罰”，但是陳經理已經很沒面子，也因此很火大。他跟我説：“如果我有過失可以先找我溝通，給我些提示，怎可以暗中去踢我屁股，這些人太沒人情味了。”對呀！這不就是某些企業常見的官僚作風嗎？

　　這些承辦人是什麼心態？在抓小偷？你是員工，不是警察，這是公司不是調查局耶？是否007看多了？把公司其他員工都當成賊在防範？而且還幸災樂禍説：“這次給我抓到了喔！算你倒楣！”真是！哀也！

　　誰允許員工這樣搞？當然是老闆。

　　明智的老闆若是遇到下屬上呈這種報告，應該把當事人找來教訓：“你是承辦員，有同仁犯錯應該先去溝通、客氣地糾正，不是急著要處罰他才對。”糟糕的老闆就會鼓勵這種打小報告行為。

　　●員工精神是企業文化的體現

　　我常去拜訪一些企業，每次進一家公司，我馬上知道這家企業的文化好壞。肯定有讀者會問：怎麼看？看哪？當然是看員工，看他們的表情，看他們的眼神，看他們是否有熱情！絕對不能只看老闆如何誇誇其談。

　　W公司的文化是我一直讚譽有加的，這家企業的老闆本身就是很有品格文化的人，他們的上下游企業也都很願意又樂意的長期配合，原因就是“老闆很會做人，員工很和諧相處，公司氣氛很棒。”

　　我也問過這家企業的員工“你們喜歡公司哪幾點？”綜合的結論是“大家都很合諧，老闆很客氣，公司也很重視創新，在這種企業很有前景。”我也覺得確實是這樣。但有些公司就不是這樣，老闆自己常把三字經挂在嘴上念，還説這是本土味，切！本土味就要罵三字經才算？就好像有些人説自己很愛臺灣，所以就是臺灣人，這是什麼鬼邏輯？只能去騙那些不懂邏輯的傻瓜。

　　你相信有一些公司的員工是沒有流動率的嗎？因為沒人會想離開這麼好的公司，確實我看過這種好公司，這種公司的特徵有四項：一是老闆個人的修為很值得推崇與尊敬；二是這家公司的體制很健全，也就是很有競爭力；三是這家公司的主管都很優秀，這一點我特別要提，我看到主管不優秀，代表老闆的水準也不會很高，是不？所以老闆自己要檢討主管的能力，不夠優秀的就要加強改善提升，否則別人就看扁老闆了；四是看員工的素質，每個員工都是很重要的螺絲，不重要的職務也不可以忽視他的素質，所謂“凡事從小看大，小斑點積多也會爛”，切勿把基層員工當成可有可無的角色看待。

　　企業為何會有內部鬥爭，那是誰允許存在的？這個人就是擁有制止權勢的企業領導人，你是沒看見？還是沒能力？或是不當一回事？（吳建宏）

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