一條“商販向城管執法隊員下跪”的微博日前在網上熱議。11月3日，唐山市城管局作出回應，稱執法隊員在執法技能、執法方式上存在欠缺，已對3名執法人員進行了批評教育。

　　雖然城管部門表示在執法技能、執法方式上存在欠缺，並已對3名執法人員進行了批評教育，但從回應的內容來看，自我辯解的意味仍然十分明顯。所謂“多次批評教育，仍屢教不改”，言外之意就是説問題都出在商販一邊，城管執法實屬無奈。

　　在國人的傳統認識中，下跪是何其隆重的一個舉動，而從圖片來看，女商販比那名城管隊員年紀要大出不少，面對一位長輩、一名女性、一個弱勢者，身穿制服的年輕人，你怎麼笑得出來?

　　很多時候，城管的形象就毀於這樣一個不經意甚至下意識的舉動。城管的社會評價越來越低，每每有城管與商販之間的衝突，公眾和輿論總是不由分説地把批評的矛頭指向城管，為何?恰是因為在某一次具體的執法中，缺少對良知和人性的敬畏，權力無法保持謙抑和審慎。

　　商販的難纏，體制的困局，不是執法者粗暴無禮的藉口。面對商販的悲情一跪，上前攙扶一把，説幾句安慰勸解的話，不是什麼難事，何至於冷酷到又是拍照，又是微笑?這微笑，既是對商販的二度傷害，事實上更會加深人們對城管隊伍負面印象。

　　不可否認，儘管城管以及城管執法飽受輿論批評，但城管部門自身並未放棄改善形象的努力和嘗試，“人性化執法”無疑是其中最為響亮的口號。然而，何謂“人性化執法”?不是突如其來的一句能嚇跑小販的“您好”，不是“眼神執法”這樣的冷暴力，而是執法觀念的徹底轉變。譬如平等意識，執法者能否不要高高在上?再譬如推己及人、換位思考。假如每一個執法者都能心存善念，那麼很多執法衝突都可以輕鬆化解。

　　當然，不排除這名女商販向城管隊員下跪是一種“策略”，但這背後，是生活的艱辛與無奈，是一個社會底層人員最後的砝碼。任何一個人，即便卑微如這名賣烤白薯的女商販，如果可以選擇，她也不會以尊嚴做交易換取一點同情。讀懂商販向城管下跪下的悲情，就請執法者在執法的時候，多一點理解和體恤。也請我們的城市管理者思考，在所謂的市容市貌與一個小商販的生存之間，哪一個更重要，更值得維護?（吳龍貴）