“瘋狂”的免稅之影響
1947年，愛爾蘭香儂機場為無聊等候的過境旅客嘗試免稅品銷售，現代免稅業由此誕生。此後半個多世紀以來，免稅業以其高品質、價格優惠的獨特性，吸引了國際旅客。目前，全球共有大小2500家免稅店，銷售上萬個品牌，成為旅遊發達國家和地區的一道風景。中國的免稅業從1979年確認以來，目前仍在徐徐發展。
四家國內免稅運營商
有過出境經歷的人，如果你仔細觀察的話，會在首都機場T3航站樓看到“日上免稅行”，如果去到香港、新加坡甚至更遠，不僅在機場，更多在市內就有DFS（全球經營免稅品的國際商貿集團）環球免稅店。從國內來說，這一舶來品進入中國的路途較為漫長，1979年，免稅業得以承認，國家實行了由國有公司專營、集中統一管理的政策。1984年，國務院批準成立中免集團，對全國免稅業實行統一管理。
目前在國內，獲準經營免稅商品批發兼零售業務的免稅運營商主要有四家，分別是中國免稅品集團有限公司、深圳國有免稅商品(集團)有限公司、珠海免稅企業集團有限公司和日上免稅行有限公司。但其中，只有中免公司可以在全國范圍內開展業務，中免是隸屬國資委的央企中國國旅的子公司。
幾乎被遺忘的出國人員服務部
在北京，還有位于惠新東街的中國出國人員服務總公司免稅店，對于北京人來說，提到“出國人員服務部”可能會更熟悉，當年計劃經濟時代的“大件兒”、“指標”都與之相關。中國出國人員服務總公司國內免稅業務部總經理池學鋒稱，“只要憑回國六個月之內（從入境日算起）的護照或有效證件就能買到免稅商品。”但是市場認知有限，“很多人都把這里忘記了”，關鍵是很多政策壁壘，“比如說剃須刀，超過1000元不行，這和市場脫節。惠民政策沒有與時俱進。”
池學鋒稱，現在國人的免稅品消費都帶到了國外，這也是一種內需流失。“政策跟不上，供應商不支持這一塊，給經銷商的價格也不是很好，免稅業中品牌商是強勢，奢侈品的定價權都在品牌商手中。現在沒有進入合理的狀態，消費者就像無頭蒼蠅。”
“機場限定”套裝超值優惠
日上免稅行（中國）有限公司張先生告訴記者，日上免稅行則是經中國政府批準的專業經營機場免稅店的外資企業，通過市場招標方式進入。目前在首都國際機場（T2和T3航站樓）和上海國際機場（浦東國際機場T1、T2航站樓和虹橋機場國際區域）開設有出境和進境免稅店。在市區沒有門店。
在首都機場有過購物經歷的人都會發現，這里是個購買香水化妝品的好地方，特別是有些熱賣產品，例如雅詩蘭黛眼霜修護精華套裝，價格優惠，甚至比在香港買還優惠不少。張先生稱，雅詩蘭黛並沒有跟日上免稅行的關係更好，品牌都是全球或者亞太市場統一定價，但是日上可以讓利于顧客。日上免稅行在香水化妝品方面可保持全球同步的新品上架。除去一些節日促銷，真正的超值優惠一般都以“機場限定”套裝出現。
免稅業向市內旅遊零售業轉型
免稅店有各種形式，例如進境店、離島免稅購物、市內店國人購物等新型免稅業務，目前歐盟內部就有免稅業向旅遊零售業的轉型。中免集團也表示，旅遊零售業是中國免稅業將來發展的方向。市內免稅店是目前發展較多的方式。記者從DFS北京代表處了解到，DFS環球免稅店市內店遍布全世界14個國家。目前在大陸地區沒有。
對于免稅購物來說，舒適體貼的購物過程也是奢侈品消費的題中之義。香港DFS環球免稅店在分店設有免費的巴士，20分鐘一班；位于太陽廣場分店的Green Zone還特別設立了購物休息室；顧客還能享受4小時內送貨服務；憑當日發票前往顧客服務臺即可享乘搭出租車優惠服務。
而對于三亞免稅店來說，購物環境是需要不斷改善的地方。
■ 環球免稅店
DFS在大陸開通網上預訂
DFS環球免稅店在世界各地都推出了不同的活動，例如在香港，今年4月份邀請造型明星小P老師光臨香港DFS環球免稅店拍攝節目等。另外，DFS在全球推出獨家限量版微笑列車手提包。這款手提包的全部銷售收益將捐贈給“微笑列車”這個慈善組織。
DFS環球免稅店會和當地的旅遊結合起來，給出當地的城市指南精選，包括酒店、餐廳等推薦。在香港DFS太陽廣場店二層還設立了 “Enjoy Hong Kong”精品廊。雖然大陸地區沒有店，但是DFS目前已經開通了網上預訂服務，另外在北京和上海還設立了售後服務處，為顧客提供售後服務。
■ 鏈接
日上免稅行部分商品價格
●雅詩蘭黛即時修護特潤精華50ml+眼霜15ml套裝(最新升級版ANR套裝)，820元
●雅詩蘭黛特潤眼霜15ml兩瓶裝(新版)， 620元
●Dior Nude 凝脂親膚清透亮潤澤粉底液，275元
●倩碧水磁場套裝(面霜+眼膠+噴霧)， 393元
●倩碧水磁場套裝(面霜75ml+全效眼霜15ml+面霜15ml+全效眼霜7ml)， 528元
退稅流程
退稅退的是增值稅和消費稅
對于越來越多的境外消費，還涉及到境外退稅問題。環球藍聯集團是全球最大的旅遊服務金融機構，其北方區代表張維稱，一個非歐盟的居民，到目的地購物的話，根據出口退稅政策，可享受到一個增值稅和消費稅的返還。
1 需要出示護照給店員
2 店員幫你填寫“退稅支票”的表格
3 拿表格，帶著購買商品和護照及購物收據，在出境時去海關蓋章
4 可在境外機場的現金退稅點拿現金，也可以在國內的退稅點辦理退稅業務
如果遊客錯過拿到現金，也可以把自己的信用卡號填寫在退稅單上，目前環球藍聯可以支持VISA，萬事達，也支持以62開頭的中國銀聯的銀聯標準卡的退稅款項，也可以把地址寫在退稅單上，回國後三個月左右，可收到由藍聯集團寄給他的一個支票，這個支票可以在各大銀行通兌。
