3-15敲警鐘 旅遊消費"防彈秘籍"
又到三月，“3 15”讓所有出遊者維權意識大增，面對“唯利是圖”的導遊，如何見招拆招？遭遇形形色色的旅遊陷阱，該如何保護自己的荷包？業內人士表示：警惕旅遊陷阱，明確責權是關鍵。
“參團旅遊進購物店，基本上是行業潛規則。”一位不願透露姓名的導遊稱，特別是前幾年，市場不是很規范，導遊的底薪很低，有的甚至沒有底薪，為了增加收入，加上不少遊客有“帶土特產回家送親友的習慣”，導遊便帶遊客進店，拿“人頭費”或者提成。
律師認為，從法律角度講，避免旅遊糾紛最有效的辦法是，在簽合同時，雙方要明確自己的權利義務，越詳細越好，之後大家按合同辦事，違了約也方便追責。
一、吃飯陷阱。如旅行社承諾“八菜一湯”，但八菜究竟有幾葷幾素、分量是多少、在哪種檔次的餐館吃等，導遊都有“操作空間”。
應對：參團時，與旅行社簽訂詳細合同，遇到服務縮水，可向導遊反映，還可用手機拍下照片，回家後再向旅行社索賠。
二、住宿陷阱。旅行社往往承諾“三星”，但具體是國際品牌的“三星”，還是國內品牌的“三星”；是挂牌三星，還是準三星卻很模糊。
應對：最好把某天入住哪家賓館寫入合同，並對賓館的位置、房間面積等一一列明。
三、通行陷阱。交通工具有多種，以機票為例，是否包含機場建設費、燃油附加費，境外遊是否包含有稅等。
應對：簽合同時約定詳細的路線、哪種車型等。
四、遊覽陷阱。旅遊中很多景點只是在汽車上路過而已，即“車觀”，沒讓遊客停留下來仔細遊覽，或導遊擅自增減自費項目等。
應對：消費者要將每一天遊覽的行程安排、景點停留的時間、自費項目等詳細與旅行社溝通後明確寫在旅遊合同中。如遇“景點縮水”，可向有關部門投訴。
五、購物陷阱。有的導遊往往“運送”遊客到購物點，特別是一些“低價團”，強制遊客購物。
應對：遊客可向組團社或當地旅遊主管部門投訴。遊客要搜集和保留好證據，回家後找組團的旅行社算“總賬”。
六、娛樂陷阱。遊客遊覽時，可能會遇到景區的演出，或去酒吧等消費，旅行社會增收“服務費”。
應對：簽合同時與旅行社約定好服務費收取標準等。
特別提醒：須防“低價團”陷阱
看旅遊線路不能只看價格，同一條線路，內容不同，標準不同，價格有很大差異。遊客在選擇旅行社報名時，如何防范低價陷阱？一定要認真分析廣告價格所包含的服務項目和標準，如景點多少、是否含餐、是否僅含交通等。不要相信報價低而又不做備注說明的旅行社。講誠信的旅行社一般在廣告報出的價格後作出備注，如含餐、不含門票、僅含交通等。
如何避免“購物團”？業內人士介紹說，個別旅行社通過低廉甚至虧本的價格吸引市民報名旅遊，行程中，為了彌補成本，把大量時間放在自費景點和旅遊購物上，這是造成“購物團”的重要因素。遊客在選擇線路時不能一味看價格，簽訂旅遊合同時要在合同中標明自費景點個數和購物次數，如旅遊過程中旅行社有違規行為，可持相關證據向旅遊質監部門舉報。
