保監會提示投保人被保險人通過正規渠道投訴維權

中國保監會關於提示廣大投保人和被保險人
通過正規渠道進行投訴維權的公告
保監公告[2009]8號

　　根據國務院授權，中國保監會依照法律、法規統一監督管理全國保險市場。依照有關規定，保監會及其各保監局，以及各保險行業協會均建立了完善規範的投訴處理制度。目前，保險投訴的渠道暢通，制度完善，對實名投訴案件做到了件件有著落，事事有回音，在保護投保人、被保險人合法權益方面發揮了重要作用。

　　近一段時期以來，出現了一些保險投訴專欄、專題或網站，以及保險投訴理賠服務公司。保監會歡迎和感謝來自社會各界對我國保險業的全方位監督，期望對改進保險工作發揮建設性作用。同時，反對個別人打著為被保險人維權的名義達到特定目的的行為，反對極少數人為達成其特定目的而侵害投保人、被保險人合法權益的行為。

　　為此，保監會鄭重提示：為提高投訴效率，節約投訴成本，維護合法權益，建議廣大投保人和被保險人最好通過正規渠道反映訴求，謹防被他人所利用。保監會、各保監局，以及各保險行業協會必將依法妥善處理各類保險投訴，切實保護好廣大投保人、被保險人的合法權益。

　　保監會感謝廣大投保人、被保險人的信任、支援與理解！

　　相關連結：保監會網站網上信訪欄目

　　各保監局信訪投訴電話及傳真

　　中國保險行業協會線上投訴欄目

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中國保監會
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   二〇〇九年三月十七日

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