百度雲陷信任危機：用戶稱存儲資料無故蒸發

　　百度雲官方置頂微博下的評論區，不少網友在“怒吼”。

　　8月9日消息，“還我照片！還我文件！”“裏面裝滿寶寶出生到現在所有的成長過程，現在什麼都沒了。”“唯一能用的功能就是會員充值，可充了錢還是恢復不了！”最近，百度雲的官方微博炸開了鍋，數百位網友在評論區“怒吼”。

　　從上周開始，許多百度雲用戶發現自己的網盤在一夜之間變成了可怕的空殼，存入的資料消失得無影無蹤，不少網盤甚至被灌滿了淫穢視頻。打投訴電話，被告知百度雲沒有人工客服，發送申訴郵件，竟杳無音訊。巨大的安全風險和滯後的客戶服務，使百度雲陷入信任危機。

　　用戶齊喊“資料去哪兒了”

　　8月3日一大早，劉宇打開手機裏的百度雲APP，頓時“驚呆了”。“我和家人、朋友的照片，還有我辛辛苦苦寫的稿子，我賺第一筆錢的紀念，全都變成了不堪入目的淫穢視頻！”

　　劉宇告訴記者，從2013年上大學以來，他把生活的一點一滴都存在了百度雲，希望將來可以隨時隨地翻看，但頃刻間，回憶蕩然無存，變成了整整2000G的淫穢視頻。

　　通過在網上搜索，劉宇發現，許多網友都和自己一樣“攤上事兒了”。看到有人説回收站裏可能有資料留存，劉宇迅速打開回收站，卻發現回收站裏也堆滿了淫穢視頻。

　　“百度雲，你怎麼對得起我把回憶放心交給你？”劉宇在個人微信公號中記錄下這次遭遇，不到一天，文章就獲得了5000多次的閱讀量，看到文章的網友們紛紛去檢查自己的百度雲，把重要資料下載下來。

　　相比之下，一些用戶稍顯“幸運”。上週五，陳欣竹正打算從百度雲裏下載司法考試復習資料，卻發現網盤裏空空如也。心灰意冷的她發了個朋友圈，立刻收到了幾個朋友的回復：“我也是這個情況，看看回收站有沒有”。果然，陳欣竹發現所有資料都在回收站，就趕快進行了恢復。

　　“太險了，如果晚五天發現，我的資料就再也找不回來了！”陳欣竹發現，自己的百度雲在五天前被侵佔，而根據百度的規定，回收站裏的資料只能保存十天，之後會被自動清除。

　　根據百度雲官方介紹，百度雲提供個人云存儲服務，用戶可以把自己的資源上傳到雲端永久保存，並且可以在雲端進行一系列操作，比如免費分享文件、線上看電影、離線下載等等。數據顯示，2015年，百度雲以3786萬人次的月活躍用戶數稱霸國內移動雲盤市場，每人平均日啟動運作時長在6分鐘以上。