賓士在美國的客戶大約有40%是女性,中國的佔比則相對較低,有25%,而德國也有20%。蔡澈表示,如何滿足女性需求,成為了賓士需要研究的重要課題。
中國經濟網綜合外電報道,到2020年,梅賽德斯-賓士想要成為女性消費者在高檔汽車品牌中的首選。到那時,女性消費者購車比例希望能達到30%。
在豪華品牌中,戴姆勒旗下車型的設計風格正強調吸引女性顧客,戴姆勒股份公司董事會主席、梅賽德斯-賓士全球CEO蔡澈認為,女性消費者是世界上發展最快和最有影響力的客戶之一。
賓士在美國的客戶大約有40%是女性,中國的佔比則相對較低,有25%。而德國也有20%。美國、中國和德國是全球三大豪華汽車市場。蔡澈表示,如何滿足女性需求,成為了賓士需要研究的重要課題。
Frost &Sullivan分析師估計,女性能夠影響約80%的新車購買決策。無論是誰買單,女性在車型選擇上均擁有較強的影響力。在德國,那些保守並沉悶的設計並不討女性顧客喜歡。
此外,賓士還創造了一個全新且獨有的服務品牌“She’s Mercedes”,該品牌特別為女性客戶群體打造,並結合網際網路成為了女性溝通、交流的平臺。其目的是讓女性更熟悉賓士品牌,幫助賓士品牌了解更多關於女性對於汽車的使用需求。
“She's Mercedes”在2015年12月4日也正式在中國推出。北京梅賽德斯-賓士銷售服務有限公司總裁兼首席執行官倪愷在“She’s Mercedes”啟動儀式上表示:“賓士不僅持續引領汽車行業的發展,更致力於提升人們的生活方式。我們見證了世界的不斷革新,為女性創造了全新市場。我們看到中國女性更加堅毅不拔,更勇於主導自己的人生。”
自2015年底,在汽車配置方面,賓士還推出一種針對生活方式的配置選擇,進而替代傳統的汽車配置模式。女性客戶被問及她們的喜好,包括但不僅限于建築、音樂、旅遊、體育和家庭生活等方面。隨後,賓士給予這些客戶最符合這些喜好的建議。而不是毫無頭緒地選擇一個固有的、整合的配置方案。(中國經濟網 謝源編譯)
[責任編輯:葛新燕]