從蘋果新品熱銷看平等對待中國市場的益處

　　蘋果的經歷其實揭示了一個事實：中國市場從來都不缺乏機會，但是如果不能平等地對待這個市場，不去認真觀察、思索和滿足這個市場中消費者的需求，失去機會只是個時間問題，反之則有望獲得豐厚的回報

　　據統計，蘋果公司新推出的iphone5S和iphone5C産品開賣三天，全球銷量突破900萬部，與去年iphone5開賣頭三天銷售500萬部的成績相比，這一數據增長了80%。這不僅讓此前不太看好蘋果新品的分析師們大跌眼鏡，也再一次表明，正確而認真地對待中國市場和消費者，國際企業自然能夠從中獲得豐厚的回報。

　　今年蘋果之所以在中國熱銷，仔細看去，還是在於一個“變”字。首先，蘋果今年推出的新品較去年有著諸多改變：硬體性能得到大幅提升、作業系統有了全新升級、引入指紋識別功能、推出彩色機身等等。這些改變，加之成熟的生態系統和較好的操作體驗，對提升産品銷量無疑有很大幫助。但是，在筆者看來，最大的改變還是蘋果自身改變了對中國市場的態度。蘋果今年首次將中國大陸地區列入首批次的産品發售市場名單——這個讓“黃牛們很受傷”的決定恰恰是産品銷量突破性增長的重要原因。

　　中國的“果粉”們多年來其實是處在“憋屈”的狀態之中，2007年蘋果推出iphone以來，包括之後的ipad平板電腦産品，中國大陸市場從來都不在蘋果的“首發”名單之中。中國消費者體驗新産品只有三種選擇：找“黃牛”、海外購買或漫長的等待。雖然中國已成為蘋果在美國之外的最大市場，雖然蘋果公司多次在聲明中表達對中國市場、對中國消費者的重視之情，但是依然“只聞樓梯響，不見人下來”，在今年之前並無太多實質性的行動。今年爆出蘋果對中國地區消費者售後歧視問題，從某種意義上講，也是多年積怨的一次爆發。

　　改變或者説改革，都是痛苦的選擇，有時是倒逼的結果。拿蘋果來説，今年蘋果能夠快速地處理售後維修條款問題，與以往的無視、沉默和拖遝形成鮮明對比，同時與中國移動的談判也有了進展，這些更多是迫於無奈：喬布斯離去後的創新乏力、安卓産品的快速趕超、在中國市場份額跌出前5名——不能不説有點“被迫”的意思。但是頗具喜劇效果的是，蘋果無奈的轉變卻帶來一次銷量上的驚喜，而這還是中國最大的行動通訊商中國移動尚未參與進來時的情景。

　　蘋果的經歷其實揭示了一個事實：中國市場從來都不缺乏機會，但是如果不能平等地對待這個市場，不去認真觀察、思索和滿足這個市場中消費者的需求，失去機會只是個時間問題，反之則有望獲得豐厚的回報。

　　進一步看，當前一些外企對中國市場的認知，亟待根據中國的新環境進行調整。多年來，得益於中國改革的加快和開放的擴大，許多外企在中國市場取得了成功，卻也形成了不少偏頗的認識：或是如蘋果這般認為産品好賣即可，沒有對市場和消費者變化的需求作出太多回應；或是沉醉於中國開放初期基於當時條件所提供的優惠待遇，一旦被拉回到同中國企業同一起跑線便要説三道四；更有罔顧中國市場規則和法律者，如近期揭露出來的多家外國藥企和奶粉企業所為，頻頻挑戰中國法律獲得不當利益。

　　無視中國市場規則，無視中國的法律，必將對外企在中國的長遠利益造成損害。在中國經濟邁入“第二季”的今天，任何企業不分國別，都應當擺正心態和位置，看清市場形勢，對接消費者合理合法訴求，在遵守法律的前提下公平參與市場競爭。而事實已經也將繼續證明，選擇中國是跨國公司興旺發達的明智之舉、上乘之策。