北京的傅先生在一家4S店修理私家車多年,認為那裏的收費價格雖高,但修車技術、配件品質畢竟是一流的。然而,不久前的幾次親身經歷,讓他意識到4S店所謂的“優質優價”,原來掩蓋著不少“貓膩”。
雙方拉抬價格,互贈商業利益
與普通修理廠相比,4S店服務價格一般要高出3~5倍,這些修理廠技術真的那麼棒嗎?經過走訪一些普通修理廠的工人師傅,記者了解到,4S店的修理技術的確不錯,道理很簡單,一些高檔汽車的修理,往往是先從這裡開始的,師傅們最先接觸到這方面的技術培訓,因而掌握技術比較超前。
技術服務好,自然可以提高價格,但汽車修理技術畢竟不是發明專利,既容易學習,又容易模倣,4S店價格高出普通修理廠一兩倍已經很可觀,為何可以高出3~5倍?
傅先生一次車險定損暴露了端倪。2012年底前,他在北京西二環附近並線時速度過快,與一輛奧迪1.8T發生了剮蹭,交警問如何處理時,傅先生表示承擔全責,並提出由對方來指定修車廠維修。
本來,傅先生也開了一輛奧迪車,剮蹭後送到一家普通修理廠維修,價格不到2000元。而對方的奧迪車送到一家名為“亞之傑”的4S修理廠修理時,一位平安保險公司的定損員打電話來説,對方的車險定損金額為6000元。
傅先生驚訝地問:你是我的保險公司的定損員,為何不向著保險公司少定一些,反而向著4S店往高裏定?這位定損員回答:葉子板更換將近2000元,小燈更換多少錢,大燈受損多少錢,如此等等。而傅先生印象,就是剮蹭了小車右前方很小的部位。
鋻於定損員這樣的行為,傅先生邀請了一位有經驗的汽修師傅一同前往這家4S店,要求查看對方汽車的受損情況。結果這位定損員説,經過當事人同意,葉子板可以不換,加上其他方面的優惠,可以減少2000元維修費用。
一位保險公司人士向記者透露,保險公司與4S店之間確有利益輸送,原因是4S店既修車又賣新車,保險公司討好4S店,可以獲得更多的車險保單。為此,理賠定價高一些,保險公司也是“睜一隻眼、閉一隻眼”。
為了制止不正當競爭行為,保監會幾年前就規定,保險公司對保險銷售方的佣金不能超過10%。然而,保險公司與4S店之間“明修棧道,暗度陳倉”,他們已經找到了“對策”。
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