輕視移動産品開發 扎克伯格：為自己的錯誤代言

　　《中國經濟週刊》記者朱梓燁

　　這兩年，那個曾經被認為是“下一個喬布斯”有力競爭者的Facebook創始人馬克·扎克伯格，表現平平。他在為自己2010年的錯誤發展路線“買單”。

　　2010年，扎克伯格因為輕視了移動開發而錯失科技界發展機遇期，從而導致接下來的兩年時間，他不得不調整團隊來彌補這個過失，這也使得相形之下本就弱小的Facebook沒能實現對“科技新F4”中其他3家(蘋果、Google、亞馬遜)的超越。

　　在風雲詭譎的科技界，一個錯誤也許就是致命的。在“社交疲勞症”爆發、移動應用風靡、即時通訊崛起等因素的夾擊下，Facebook面臨用戶流失、在新科技領域落後的尷尬。“這可能是我們犯過的最大的錯誤之一。”一向堅持“快速開發俘獲所有用戶的終極産品”的扎克伯格，不得不停下來，從2011年底開始重建Facebook的開發流程。Facebook開始醞釀轉型。

　　然而，經過一年多辛勤哺育、由扎克伯格親自代言的翻盤之作FacebookHome，自4月4日推出以來，用戶反應卻不如預期。

　　扎克伯格錯了

　　2010年，扎克伯格便懶得分別給iPhone、Android、黑莓、諾基亞和微軟等設備開發應用程式了，他希望推出一款能在所有智慧手機上使用的Facebook新應用。

　　要快！2010年7月的一次演講暴露了扎克伯格的急於求成：“我們還在成長，還有太多的創新要做，所以我總是擔心，我們夠不夠快？我們最大的挑戰，就是如何發展得更快。”

　　“如果沒有明確的目的感，你就可能會走偏。”扎克伯格説。但事實證明，即便目的明確，也有走偏的時候。這位被冠以“蓋茨第二”、還未到而立之年的“程式神人”，正如他仍顯稚氣的臉一樣，還是嫩了點。

　　在他看來，作業系統最終會成為浮雲，和PC一樣，網頁最終會佔統治地位。但這樣的路線最終被證明是錯誤的。

　　當Facebook的程式員在扎克伯格的指揮棒下瘋狂撓鍵盤的時候，谷歌Android和蘋果iOS迅速統治了移動作業系統。而Facebook所謂的萬能應用，在這兩個系統中表現卻非常糟糕。蘋果AppStore中的一星評價狠狠地給了自信的扎克伯格一記耳光。

　　2011年10月，移動工程團隊主管逼宮，要求轉型移動開發。面對海量用戶投訴，扎克伯格“違背直覺”批准了新項目。但他被告知，因為開發時間長，一年前的那次路線錯誤還要再讓用戶抱怨一年。這樣的情形，也許比幾個月後Facebook上市首日的糟糕表現，更讓他痛苦。

　　“Facebook疲勞症”

　　發展路線的錯誤，伴隨著“Facebook疲勞症”的魔怔向扎克伯格襲來。

　　今年3月，永遠在改版的Facebook，卻鄭重其事地舉辦了新改版記者會。並無重大功能創新的此次改版，如此興師動眾，扎克伯格只不過是想挽救正在流失的最寶貴的財富——用戶。

　　截至2012年12月，Facebook的活躍用戶超過10億。但據美國社群媒體稽核公司SocialBakers的調查顯示，2012年12月，美國Facebook使用者人數減少了140萬人。美國獨立民調機構皮尤研究中心今年年初的一項研究顯示，一段時期內，Facebook60%的用戶自願脫離站點數周，理由包括“好友的過度八卦”、“浪費時間”以及“擔憂隱私曝光”等。

　　“Facebook疲勞症”的爆發，像是Facebook王國裏的一場瘟疫，越來越多的使用者産生反感心理，發起了“反Facebook運動”。

　　此外，在2010年，扎克伯格沒有預見到的另一個趨勢是：以微信、Line等為代表的即時通訊的興起，它使得用戶使用社交網站的時間大幅減少。據媒體報道，目前，在日本，Line的下載次數已超過1.1億，市佔率高達46%；在中國，微信有超過3億人註冊會員，其市場佔有率為76%；成立於2009年的WhatsApp，每天要處理超過180萬則訊息，在歐洲和拉丁美洲市場最受歡迎。

　　“首席革新者”競爭中失落

　　在科技行業，隨著喬布斯的去世，為了爭奪用戶和科技新領域而上演的“權力的遊戲”從未終止。蘋果、谷歌、亞馬遜和Facebook正式進入一個相互滲透的時代。

　　扎克伯格的Facebook雖然有野心成為繼喬布斯之後的“首席革新者”，但扎克伯格的錯誤路線讓體量還小的Facebook多少有些失落，與此同時，其他3家攻城略地，互入對方的領域，一點也沒消停。

　　今年剛滿8歲的YouTube，每月不重復造訪人次已正式突破10億。擊敗Facebook從而奪取扎克伯格珍視的社交網路市場，一直都是谷歌的策略目標之一。若谷歌能將Google+與YouTube功能進行更有創意、更緊密的整合，其成為威脅Facebook的第二勢力並非不可能，不過是時間早晚的問題。Google+目前已超越推特成為全球第二大社交網路。

　　此外，在“首席革新者”的競爭中，扎克伯格還面臨人才流失的挑戰。

　　2012年5月上市之後，Facebook多位高管離職：前首席技術官佈雷特·泰勒、歐洲營運副總裁喬安娜·雪爾德斯、平臺合作夥伴總監伊森·博爾得、負責OpenGraph項目的産品管理總監卡爾·斯喬葛林、開發者工具主管凱特·李等相繼離職。

　　轉型移動之路仍顯艱難

　　困境之下，扎克伯格終於不再執著于Facebook的網頁了。其宣稱“移動先行，移動最佳”，2013年專注于移動化轉型。

　　4月4日，Facebook推出基於Android系統的FacebookHome應用。此應用能改變主屏，像是一款皮膚，代替Android傳統主屏，換之以Facebook的推廣內容。

　　事實上，扎克伯格最大的野心在於此應用具備的一項新功能：ChatHeads。基於此，用戶在任何時間、任何地點都可以使用Facebook消息。這項功能的加入預示著Facebook加入即時通訊的戰場，與WhatsApp、Line和微信一爭高下。

　　此外，搜索和電子商務，也將是扎克伯格今年要積極搶攻的新市場。

　　Facebook推出的搜索系統Graphsearch與谷歌的搜索不同，Facebook擁有用戶的大量實用資訊，這將是扎克伯格開發搜尋服務的一大利器。

　　2012年，Facebook推出Gift電子商務平臺，用戶可以在禮品店選擇要送給朋友的生日禮物，選擇線上支付或貨到再付款。若未來進一步擴大Gift功能，其勢必將對亞馬遜産生不小威脅。

　　然而，扎克伯格的這些改變仍不能被稱為“殺手锏”。被寄予厚望的FacebookHome表現慘澹，Graph和Gift也很難在短時間裏迅速攻城略地。

　　現在一度被傳得神乎其技的Facebook手機，也被扎克伯格親口否認。

　　一心求快的扎克伯格本想一招制敵，但如今仍處於招招疲軟的境地。不免有人質問，坐擁10億用戶，扎克伯格到底是想拿他們賺錢，還是想利用他們參政？

　　《福布斯》科技專欄作家艾瑞克·傑克森預言，如果不能順利轉軌移動平臺，Facebook有可能在未來5年被市場淘汰。

　　不過，這位一週能做5000個俯臥撐的年輕CEO，並不缺少毅力。這一年，扎克伯格必須再做幾個正確的決定，使Facebook實現真正的跨越。再過幾年，科技界就會誕生真正的霸主。扎克伯格會有這樣的能力和運氣嗎？

[責任編輯： 雍紫薇]