王佳滎説自己就是個賣紙箱的，每天寄出近十萬個，常有顧客反映，收到的紙箱數目有誤。店裏的規矩是，三次之內，直接給顧客補發。既不索要證據，也不做核對。
王佳滎説，自己十多年的網上實驗證明，選擇相信別人，成本最低，利潤也就最高。
要不要相信陌生人
28歲的王佳滎畢業于義烏商學院，沒聽説過諾貝爾經濟學獎得主的“納什均衡”理論，不過自己悟到了一個差不多的道理——“互相相信，成本最低”。
從五百塊錢起家，現在他的網店，年銷售額超過5000萬元。
王佳滎樸素的經濟學理性直覺，在今天中國的上千萬家網商已經不是特例。不過，十年前，誰會相信網上的陌生人？那時有一張漫畫——電腦前端坐著一條狗，意思是：“誰知道跟你聊天的是誰？”更不要説在網上買東西。
2003年淘寶網初創時，為了讓人相信網上真的能做生意，創始人馬雲帶頭把自家東西拿到網上賣，包括龍泉寶劍。一開始，只有淘寶團隊之間互相買，直到來了一些陌生人。
為了讓陌生人相信網上的東西能賣出去，只要一上新貨，馬雲就買下來。那段時間，他家裏堆滿了用不著的二手貨。
馬雲買下的，是一個了不起的歷史轉折。從不相信到相信，這個全球最大的電子商務交易平臺年成交額已超過1萬億元。高峰時，一天買賣350億元的商品。人們網購的熱情日益高漲，樂於每天接收從世界各地發來的包裹，好像早已忘記，不久之前曾對這一切有多懷疑。
電子商務的邏輯是，陌生人之間通過參考第三個陌生人的評價，如果建立起信任關係，一筆生意就做成了。當然，産品品質如何、貨物是否與描述相符、售後服務水準等要素還將反覆檢測這種信任關係。
有數據分析顯示，經營成功的店舖40%的銷售額來自回頭客。
如果“相信”可以賣
如果有一家商店，賣的就是“相信”二字，標價多少？
美國的商場超市“相信”顧客，終生無理由退換，一位精明的商人從美國的超市買下嬰兒用品，然後直郵國內，一年下來營業額直奔千萬。
他在天貓上開了兩個店，一家美國直郵，貴些；一家到國內分發，便宜些。可很多人擔心國內地址發出的是假貨，反而貴的賣得好。
有時賣一罐奶粉，會錯發成兩罐，絕大部分的買家會主動告訴他，“親，你多發貨了！”寄回來不划算，這名店主會便宜些賣給對方，旨大歡喜。
他説，做生意的每一步，都在跟“相信”兩個字較勁。
兩年前，浙江臺州市恒億達塑業水暖廠發生火災，損失上百萬元，那天剛好是公司小額信貸的還款日。第二天，老總賀平做的第一件事是上網把貸款還上，並解釋了沒能按時還款的原因。
阿裏小貸公司查詢了賀平在阿里巴巴誠信通平臺的經營情況和信用記錄，反而追加10萬元授信，並且降低貸款利率。
“‘相信’值多少錢？我覺得是無價的。”賀平説。
根據賣家在網上留下的信用、評價和銷量等數據，沒有任何擔保就發放貸款，大概這就是阿里巴巴對“相信”的明碼標價。如今，累計有65萬家網店通過阿裏小貸獲貸，累計放貸超過1600億元。
“相信”賣多少錢，像“炒信公司”這類專刷好評的網店就被淘寶查封了幾萬家，“相信”的價值可見一斑。
阿里巴巴有望在美國上市，券商對其估值超過了1000億美元，而這裡的每一分錢都與“相信”二字有關。
真與假，永遠的戰爭
代號“小魚兒”，阿里巴巴的一名打假志願者。
他時不時收到一些神秘包裹，隨後他會在包裹外面再套上一個盒子，原封不動地寄給淘寶。
神秘包裹都是從淘寶購買的嫌疑問題商品，一年有兩萬多個，阿裏為此要花約1億元的檢測費。淘寶請了一批像“小魚兒”這樣的打假志願者，目前已有1200多個國際品牌加入到這個打假陣營。
但是，各種線下假冒和侵權商品仍然蜂擁而至。2011年，淘寶網被美國貿易代表辦公室列入全球銷售假冒和盜版産品的“惡名市場”名單。
代號“破天”的阿里巴巴打假負責人趕往美國，向美國電影協會、國際反假冒聯盟等機構解釋他的工作：已經有數千員工和5000名志願者，每天有組織地尋找和舉報假貨。“不過，人性就是如此，真與假是永遠的戰爭。我們希望早日結束這種工作，但看起來這會做一輩子。”
第二年，淘寶網就從“惡名市場”名單中消失了。
法國成立了一家智慧財産權博物館，用來記錄和展示人性當中真與假的這場戰爭。“破天”所在團隊的經驗，即將被其收錄。為了繼續與假貨作戰，即便在博物館裏，他們的名字也只能以代號出現。
但是法國這家博物館真正期待的，是在面對謊言的這場戰爭當中，能夠有一種更加智慧的辦法。
數據工程師依據人們留存在阿里巴巴上的交易行為數據，正在設計一個名叫“芝麻信用”的打分體系：有沒有買賣過假貨，打車時有沒有放司機鴿子，預約餐廳是否言而無信，付款是否及時……這一切將描繪出一個人的誠信畫像。而這，可能是我們在網際網路世界隨時會讓陌生人看到的一張臉，它能決定人們是不是喜歡你。
歸根結底，真誠的好人應該人見人愛，而騙子必鬚生存不易。
[責任編輯： 楊麗]
近日，浙江義烏一名男子在網上不斷炫富，還用百元大鈔點煙...
關注臺灣食品油事件
