六成餐館仍禁帶酒水 八成包間設最低消費

　　新春上班，與友朋推杯換盞之際，有沒有碰到霸王條款？最近最高法明令禁止的不少餐飲業霸王條款，在深圳目前難見起效。

　　日前，有人對深圳上百家餐廳進行抽查，發現“禁止自帶酒水”、“包間設置最低消費”等服務合同中的不平等格式條款依然廣泛流行。抽查發現，百家餐飲僅二成可自由開包間，四成可自帶酒水。

　　對此，一些餐飲行業內部人士解釋，這些都是成本所致。而消協沒有正式回應，其工作人員解釋，霸王條款不能“一刀切”去看。但有律師認為，霸王條款是一種涉嫌構成強制交易的違法行為。

　　如果您有相關的經歷及訴求，可以聯繫本報。

　　□抽查百家餐飲企業僅四成可自帶酒水

　　日前，最高人民法院明確表示，餐飲行業中“禁止自帶酒水”、“包間設置最低消費”屬於服務合同中的不平等格式條款，俗稱“霸王條款”。

　　但是，深圳公益法律類民辦非企業單位福田區維德法律服務中心的一名實習律師發現，數日過去，深圳大多數餐廳依然設有這兩項規定，尤其是一些每人平均消費幾百元的高級餐廳仍“堅守”霸王條款，有的餐廳對包間設置的最低消費高達3000元。

　　為了解深圳餐飲行業“禁止自帶酒水、另收包間服務費、包間設置最低消費”等“霸王條款”的執行現狀，實習律師辛鈞輝從大眾點評網、美團網、窩窩團、拉手網、糯米網共五家團購網站中隨機選取100家餐飲經營者，于2月15日當天以預訂包間消費(非團購)為由就上述“霸王條款”進行了電話調查。

　　辛鈞輝把每個餐飲經營店的電話溝通資訊都列在一個統計表中，當全部調查後發現，大部分餐飲店仍然存在“霸王條款”行為，有的甚至價格不菲。其中包間最低消費數額最高的是利寶閣，達3000元，而王子酒店自帶酒水收取服務費150元/支。

　　辛鈞輝對所有調查數據進行整理統計後發現，對包間無任何限制或要求的僅佔二成，對自帶酒水無任何限制的僅佔四成。

　　□餐廳包間成本是大廳兩倍多，不能“一刀切”

　　大多餐飲企業表示，包間設置最低消費是因為包間的成本高於大廳。

　　“一個包間的成本是大廳的兩倍還多，設置最低消費這麼久，可以説有一定的合理性，希望能酌情考慮，不要一刀切。”有酒樓老闆告訴記者，為了能吸引更多顧客光顧，雖然他們酒店的包間有設置最低消費，並且收取開瓶費，但並非是硬性規定，也不會強制執行。

　　“比如有的包間要坐七八個人的，有時客人只有兩三個，他也要個包間，並説不能有最低消費，我們就會與他們溝通，這樣我們划不來。”大眾點評上一家有包間最低消費限制的部門經理稱。

　　實際上，銷售高價酒水並禁止消費者自帶酒水是不少餐飲企業的常用做法，“最低消費”等其他數項餐飲業“霸王條款”屢見不鮮。一進飯店，酒水翻番的現象不少。一瓶超市和便利店5元的罐裝加多寶，一些高檔酒店的售價達到30多元。而記者在振興路附近星期八KTV調查發現，一壺白開水也要28元。

　　□部門“霸王條款”要看是否侵犯消費者權益

　　深圳市消費者委員會工作人員表示，“目前深圳消委會還沒有採取措施，可能在正式研究後會採取一些行動。但其個人認為，在認定是否屬於“霸王條款”時，應當根據實際情況來判斷，並不能“一刀切”地認為所有“禁止自帶酒水”、“包間設置最低消費”、“加收包間服務費”的行為都屬於“霸王條款”，判斷依據主要要看餐飲經營者是否利用其強勢地位侵犯了消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權(價格是否合理)。

　　同時，消費者如果遇到上述“霸王條款”侵犯了其權益，消費者可向消委會投訴，消委會將介入協調雙方協商解決，如無法協商解決，消費者可申請仲裁或向人民法院起訴。”

　　市場監管部門表示，消費者如果發現商家有“霸王條款”，可撥打12315熱線舉報。

　　□消費者希望相關部門能加強監管

　　市民對最高法的判定表示支援。黃小姐説，“設置包間最低消費這種強制性行為增加了顧客的消費壓力。點菜的時候總是要計算著價格是否達到最低消費標準要求。”雖然明令禁止設置包間最低消費，但一些酒樓可能會換個名目來收費，希望相關部門能加強監管。

　　□律師最高院表態對消費者有利

　　長期關注消費者權益的維德志願律師-北京市隆安(深圳)律師事務所的趙紅博律師認為，“禁止自帶酒水、設置包房最低消費”涉嫌構成強制交易行為，違反了《消費者權益保護法》關於“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任的規定。”2月14日高院針對媒體的表態雖然不是司法解釋，但在一定程度上起著判決導向作用，對消費者權益的保護非常有利。

　　若經營者存在以上“霸王條款”的經營行為，該經營者可能面臨：1.向消費者返還相應多收取的費用，承擔因此給消費者造成的損失。2.被市場監督行政管理部門責令限期改正，逾期不改的，處1萬元罰款。

　　■他山之石

　　北京市工商局去年12月發佈餐飲業6種“霸王條款”，消費者若遇到可打12315舉報。這些“條款”包括：①禁止自帶酒水；②消毒食具工本費一元；③限包間最低消費；④減少訂席不提前通知收全款；⑤丟物責任自負；⑥顧客不接受餐廳建議視為自動放棄食品衛生投訴權。

　　■部分餐館“霸王條款”一覽

　　毛家飯店(彩田店)

　　包間最低消費380元，禁止自帶酒水，自帶酒水收服務費20元

　　俏江南(歡樂海岸店)

　　包間最低消費1000元

　　利寶閣

　　包間最低消費3000元

　　王子廚房

　　包間最低消費1500元，禁止自帶酒水，自帶酒水收服務費150元/支

　　城市廚子·食尚匯(中銀店)

　　包間收取10%服務費

　　麻辣派對(金光華廣場店)

　　禁止自帶酒水，自帶酒水收服務費20元/支

　　漓江又一軒

　　包間最低消費600元，禁止自帶酒水，自帶酒水收服務費20元/支

　　雨花西餐廳(龍華店)

　　包間最低消費280元，禁止自帶酒水(記者/李榮華)