為什麼牛奶裝在方盒子里賣 可樂卻裝在圓瓶子里賣

　　產品設計中的經濟學

　　為什麼打開冰箱時，冷藏室會亮，冷凍室卻不會亮？

　　為什麼筆記本電腦能在任何國家的供電標準下運作，其他大部分電器卻不能？

　　為什麼24小時營業的便利店門上要安鎖？

　　為什麼牛奶裝在方盒子里賣，可樂卻裝在圓瓶子里賣？

　　鋁制易拉罐的生產成本本來可以更低，可為什麼人們不那麼做？

　　為什麼自動販賣機賣報紙的時候，允許顧客付一份錢拿若幹份報，賣飲料的時候卻不是這樣？

　　為什麼有些車的加油孔在司機一側，有些車卻在副駕駛一側？

　　� 為什麼曼哈頓所有的出租車都是黃色轎車，而伊薩卡的出租車大多數是色彩各異的小貨車？

　　� 為什麼硬幣上的人像都是側面像，紙幣上的人像卻是正面像？

　　為什麼DVD和CD的尺寸一樣大，但DVD包裝盒卻比CD包裝盒要大得多？

　　為什麼女裝的扣子在左邊，男裝的扣子卻總在右邊？

　　為什麼不同的產品有著不同的形狀呢？對此問題，若不稍微考慮成本效益原則，再聰明的回答也算不得圓滿。比方說，對高速公路旁取款機按鍵上的點字盲文，比爾·托亞的解釋即是建立在此原理之上的。廠商留下了高速路取款機上的點字盲文，是因為生產兩種不同取款機的成本，遠遠大于合理的預期收益。

　　一般而言， 生產商並沒有什麼動力給產品增加新功能， 除非這種功能所帶來的產品價值 （也就是收益） 大于其成本。 幾乎所有的實例都表明， 產品設計既要包含最符合消費者心意的功能， 又要滿足賣方保持低價、 便于競爭的需求。 這也就是說， 產品設計必須在兩者之間實現平衡。