6月底的一個午後,華語音樂小天王周傑倫現身一場“音樂會”。“音樂會”的指揮則是華碩電腦董事長施崇棠。
只見施崇棠揮舞著指揮棒,“指揮”臺上30台筆記型電腦演奏出美妙的樂章。接著周傑倫出場,坐在鋼琴前面,配合施崇棠的指揮,也加入樂曲的演奏。
一個是搞電腦的製造業才俊,一個是音樂界的不二天王,這兩個人怎麼會湊在一起?
如果説,這是施崇棠的點子,就沒人會意外了。有“點子之王”之稱的施崇棠,一向不按牌理出牌。此次混搭小天王周傑倫,主要意圖是拉近華碩品牌知名度與年輕族群消費者的距離。
新推出的這款筆記型電腦,除了有限量版的周傑倫簽名,機殼上還印有周氏風格的青花瓷、雙截棍等圖案,甚至在關機時還會奏出一段周傑倫的歌曲片段,讓小天王的粉絲沒有理由放手。
還有什麼別人想不到的點子?
蘋果公司推出iPad之初,全世界為之瘋狂的時候,臺灣的電腦廠商也為之“瘋狂”。因為臺灣企業一向居於筆記型電腦製造業第一的地位,而蘋果的洶洶來勢則讓臺灣整個電子行業受到嚴峻挑戰。由於本地推出的平板電腦都還沒準備好,各企業只能眼睜睜看著iPad銷售量一路上揚,突破4000萬台……卻束手無策。
這時候,施崇棠又出奇招。在今年4、5月推出的新款中,華碩以“變形金剛”為名,推出了一款平板電腦,即可結合內接鍵盤,也可外接鍵盤底座,還有500萬像素相機。平板電腦、筆記型電腦,一物兩用。
新品推出後市場大為驚嘆,甚至有“在功能上比iPad還要齊全”的評價。僅這款産品,4、5月銷售量就達到40萬台,6月估計也有30萬台出貨。目前已經成為非蘋果陣營裏平板電腦賣得最好的一款。配合美國同名電影《變形金剛3》的上映,下半年該産品還會有第二款推出。
此外,華碩的另一款平板電腦也很炫。這款産品,從前面看是平板電腦,翻過背面一看,一隻手機附在背板上。帶著平板電腦出門,要打電話也可以,預計該産品在下半年將掀起一股新風潮。
崇本務實
其實,早在2007年的“十大臺灣國際品牌調查”活動中,華碩電腦就榮登了冠軍寶座。在過去的10年中,華碩更有8年的時間在該項調查中連續排行前三名。
尤其是那款外殼用竹子為素材做成的筆記型電腦,讓消費者見識到華碩與眾不同的設計理念。這種兼具無毒無害的環保概念,加上東方特有禪味,在西方世界造成不小的轟動。
禪味,指的不僅是華碩在筆記型電腦設計中加入東方元素,更是施崇棠一貫的風格。
施崇棠是從臺大電機係畢業生,可謂人中之龍。他還曾是施振榮創辦宏碁電腦的七個元老之一。
56歲,施崇棠決定放下在主機板領域已經建立起來的地位,重新開始做品牌。這個年紀,對很多人來説,已經是開始規劃退休的年紀,但是施崇棠讓自己歸零,從頭學起。
如果不是為了企業需要四處奔波,必須穿西裝打領帶,以施崇棠看似仙風道骨的外表和不疾不徐的談吐,活脫脫禪味十足。
施崇棠最喜歡的地方,不是好山好水,不是燈紅酒綠。他曾經説過,自己花最多時間待下來的地方是實驗室。因為在實驗室裏,可以摸摸弄弄,想想還有什麼不滿意,或者産品可以更好的地方。
理工出身的施崇棠,工程師性格相當顯著,類似為推廣産品與周傑倫同臺演出的事情,在2000年以前,是絕不可能發生的。因為當時的華碩,才剛剛從全球主機板老大的地位跳出,轉而專攻品牌,一直在幕後的施崇棠也很少在臺前曝光,直到後來品牌形象愈來愈清楚,才頻頻見到他為了華碩新産品的推出而拋頭露面。
在這之前,華碩一直都是“優質主機板”的代名詞,被業界稱為“金板”。在北京的中關村,華碩主機板是大多數消費者選主機板時的首選。能夠有這樣的地位,除了工程師背景,更是施崇棠對內對外不斷強調“崇本務實”四個字,並將其作為企業文化貫徹始終的結果。“崇本”,説的是深度思考,即把事情深層的本質想清楚;“務實”,就是想清楚了,即要能執行到位。
這四個字,其實化自施振榮給他的兩個重要啟示:一個是“相信由無生有的夢想,勇敢走向國際舞臺”;一個是“以人為本的經營理念,想透徹,才能做透徹。”
多年來,施崇棠不只一次地在組織內進行變革。這並不是因為他善變,而是他希望藉由變革,讓員工從頭到尾把事情再想清楚。
有一次,施崇棠接受採訪時透露,他正在重新當“大學生”。記者驚問什麼意思?他則笑著説,主機板、筆記型電腦做了一段時間,現在要回過頭去看看想想,有什麼事情沒有解決?能不能讓筆記型電腦的設計更好用?
結果,他把大學時念的電磁學、電子學教材都找了回來,這才發現如果把大學課堂上所教的基礎學科,運用在主機板、筆記型電腦的設計上,很多頑固的難點都可以迎刃而解。施崇棠解釋,這就是“崇本”。
不要因為産品賣得好,就鬆懈下來。一山還有一山高,産品設計更是沒有盡頭,所以要一直學習下去。不僅施崇棠自己這樣做,有華碩的員工遇到難解的問題來找他,他也直接跟對方説,去把電磁學多念二三十遍,就會有答案了。
基於這一認識,施崇棠常跟員工溝通一個理念:管理就是一種修行。這個理念的基礎就是,所有的問題,都出在自己身上,所以人應該常常反躬自省。
施崇棠一直記在心上,也一直跟員工説的事,就是高品質是企業的源頭——唯有源頭的內功修煉好了,才可以談外功。
之所以在看到老師施振榮、同門師兄弟友達光電李焜耀的品牌經營之路異常曲折,施崇棠仍有膽挑戰品牌,這主要源於前面二三十年的內功基礎。也只有內功過硬,才有辦法在市場上奮力一搏。只有依靠穩固的內功,外功——也就是設計美學的加入,才會每每讓華碩的産品一經推出,就讓人有驚艷的感覺。
會拼到底
但是,創新,偶而會有走岔的時候。施崇棠堅持風格下的産物並非都能成功。
華碩很早推出過一款迷你筆記型電腦。憑著新台幣一萬元以下的超低價打破市場規則,這款産品在市場上也曾造成轟動。但由於預估銷售量偏于樂觀,導致該産品在2008年底出現大量庫存,最終虧損嚴重。
其實,這款命名為EeePC的劃時代産品,可以説是華碩的代表作,並曾被亞馬遜網站票選為“2007年消費者最想要的聖誕禮物”,英國《金融時報》更是推崇有加,稱它的影響力與蘋果電腦並列,美國《商業週刊》將其票選為年度最熱門科技産品之一。
然而,這一切都抵不過現實。這款迷你筆記型電腦造成了華碩創立19年來的首度虧損。對於此次事件,施崇棠並沒有要求當時的CEO沈振來以下臺的代價來負責,反而表示“失敗是人生最珍貴的經驗”。接著,他表示:不會因為失敗而放棄創新,更會拼到底。
從今年初造成轟動的“變形金剛”平板電腦可以看出,意氣風發的華碩又回到了軌道。稱讚旗下大將沈振來立了大功的施崇棠一定明白,如果當初自己沒有把人才當作寶,讓沈振來有血恥的機會,華碩就沒有今日的風光。
從某種程度上講,大家對施崇棠的印象,與其説是一個企業董事長,不如説他更像一個“老師”。他的管理風格不是高高在上,而是親臨現場。如同在實驗室裏上課諄諄告誡的老師,包括他的孩子、員工,都像是他的學生一樣。
施崇棠總是站在第一線,要他的員工多多“傾聽”筆記型電腦在説什麼?為什麼開機速度不能更快?為什麼設計不夠貼心?為什麼賣這麼貴?不斷地要員工去問為什麼,才能讓産品愈做愈好,價格愈來愈低。
因為身處一線,施崇棠知道對手在做什麼,自己還有什麼做得不好。
今年6月的股東會上,施崇棠忽發奇語説:“三星,這是一家可怕的公司。”他認為,三星的特質就是先拷貝對手,再把對手宰掉。言下之意是強調,做品牌的華碩,不能低估三星的競爭力和創新手法。某種程度上,這也是告訴同仁還可以更靈活地創造新的戰績。
有很多人問過施崇棠什麼時候退休的問題,他總是回答,“希望在有生之年能再為華碩做些什麼事”。他自己也笑説,在工作這項最大的興趣外,除了看書,他真的沒有一點嗜好。
施崇棠不愛穿名牌,更是刻意不讓下一代染上名牌的習氣。對子女的零用錢、玩具、衣服等,施崇棠都有嚴格的要求,維持夠用就好。
對待年齡小的孩子,施家更是有不成文的規定:一年買一件大禮物,二件小禮物;二個月光顧一次麥當勞。
由於從小出自於一個公務員家庭,加上早年物資匱乏,過慣了勤儉的日子。所以雖然財産早就以新台幣百億元計算,但是施崇棠節儉、惜物的性格卻沒有絲毫改變。他的最大希望就是自己的孩子都能夠生活自主,而非依賴他。
對於施崇棠來説,創業就像是沒有盡頭的修行,經歷了“見山是山”,度過了“見山不是山”,最後到達“見山又是山”的階段。這三個階段中,最難的是最後一個階段。如何永棄過去的成功經驗,歸零、再出發,永遠把創新放在第一位,將是施崇棠修煉上要挑戰的最高境界。