發揮網路媒體的交互性
突發事件中的網路媒體，除了傳播資訊和還原事件真相外，還可以其強大的互動功能，搭建受眾參與的橋梁，發揮危機傳播中“輿論緩釋”功能，通過議程設置，形成並引導社會輿論。
與網友互動，做好“減壓閥”
輿論是在各種意見和觀點的互動中形成的。面對突發事件，受眾也有自己的見解，他們利用論壇和微博等公共輿論場所進行討論，這就難免會出現一些感情色彩強烈、缺乏理性的觀點，從而造成輿論混亂。此時就迫切需要“輿論領袖”站出來説話，回應突發事件中的各種謠言。網路媒體則可以利用其互動性強的傳播優勢，將政府部門和權威專家請出來與網友交流互動，積極引導網路輿論。
針對食鹽短缺的謠言，浙江線上在事件發生的當晚就請浙江省委常委、組織部長蔡奇和副省長鄭繼偉出面辟謠。《浙江食鹽庫存充足 組織部長和副省長同網友微博上議民生》一文，有力地回擊了食鹽短缺的流言，消除了公眾的恐慌心理。同時，還深入採訪了水産專家和核輻射專家，針對“浙江海産品受到核污染”和“食鹽能防核輻射”的謠言，采寫了一系列稿件，讓謠言在科學面前不攻而破。（毛書兵/浙江線上）
