家人視角
好不容易上了巡回巴士後，竟有人出言辱罵耽誤時間，“差點打起來”。而62歲的老父親在家人的懷中，嚇得瑟瑟發抖
機組視角
由於該航班飛機停在遠機位，下機的旅客須乘坐巡回巴士抵達航廈，按照機場相關規定，旅客申請的輪椅無法送至停機坪
機場視角
我們以前沒有遇到過旅客和旅客之間的這類衝突，接下來會把這件事作為案例對員工培訓，增強員工的主動服務意識
“換登机證時明明填寫了申請單，為什麼下飛機時沒有機場輪椅來接？”這個春節，劉雯的家庭之旅沒能畫上一個圓滿的句號。2月6日深夜，劉雯帶著偏癱的父親走下舷梯，發現預定的機場輪椅並沒有如約而至。當她提出地服人員從貨艙替父親取出自帶輪椅的要求時，也遭到了拒絕。
同樣的情況，這是劉雯在成都雙流國際機場的第二次遭遇，“我爸已經62歲，腦溢血後遺症導致偏癱，我不想爸爸每年一次的出門機會，都要受到這種的待遇。”
氣憤之下，昨日下午，劉雯再次來到雙流機場，要機場為父親道一聲歉。
成都商報記者 辜波 鐘茜妮 攝影記者 王勤
[責任編輯：郭碧娟]
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