“刷手”曝電商刷單金額過億 平臺：已處罰違規商家

　　刷單模板指導“貨比三家”

　　“這些單子很多收貨地址虛假，電話虛假，簽收地址和收貨地址不一樣，物流資訊也是由專人在單號網上買的，有的連空包都沒發”，王剛説，阿龍刷過單的京東店舖有338個。

　　他向記者提供了超過30個G的舉報證據材料，2014年5月到2016年5月刷單記錄及佣金明細表。此外，王剛還提供了刷單模板，比如:隨機瀏覽兩款産品，下單時間間隔30分鐘以上。還要求刷手“多點幾個寶貝瀏覽一會兒，至少三款，再點其中一個瀏覽3~5分鐘，不需要跟客服聊天，然後一起付款，總金額是348元。”“顯示簽收後，過1-2天確認付款，五星帶字好評”。

　　王剛給記者提供了10多個賬號不同、密碼相同的京東賬號，記者將這些賬號上的訂單與其提供的證據材料進行比對，均能匹配。撥打訂單中的收貨人電話，大部分為空號，也有的號碼提示暫時無法接通、關機，能接通者均稱未購買過相應産品，部分收貨地址寫的街道並不存在。

　　-回應

　　已識別作弊訂單並處罰商家

　　記者將王剛提供的這些證據資料發給京東，希望能對這些資料進行查證。

　　12月20日，京東相關負責人接受採訪時稱，“我們已經對這些數據進行復查，當商家出現虛假交易行為時，我們基本都能識別出來這是作弊訂單，京東對所有識別出來的作弊訂單均不計入銷量排名，且會刪除虛假的評價內容，讓商家‘虛假交易’行為徹底無效。對於違規商家，我們已經按照平臺管理規則做了嚴厲處罰”。

　　該負責人表示，京東建立了由質控、運營、售後、技術等多部門聯合監管的機制，且京東自主研發了“反作弊識別系統”，利用京東大數據平臺從訂單、商品、用戶、物流、支付、評論、瀏覽等多個維度進行分析，識別各交易環節的異常數據，結合多種智慧演算法進行數據建模，從而對虛假交易進行精準定位。

　　該負責人還表示，京東組建了獨立於業務部門之外的反虛假交易運營團隊，針對系統識別和人工舉報的刷單行為進行核實和懲罰處理，並將結果反饋給“反作弊識別系統”，從而使系統以機器學習的方式持續自動地優化。

　　他稱，京東對所識別出來的作弊訂單將不計入銷量排名，且會刪除虛假的評價內容，凡是被系統鑒定為虛假交易的店舖，京東將對商家進行懲罰性降權、下架，情節嚴重者關店，並限制有虛假交易行為的商家參與京東的行銷活動。

　　“我們通過技術手段建立長效的監控機制，京東將持續對虛假交易行為保持高壓態勢”，該負責人稱。

　　京華時報記者懷若谷