柴女士在宿州市政府網站上為病重老人發帖求助，4天后，民政部門回復稱：“五保老人去世，火化費用減免一半。”網友質疑這條答非所問的回復太冷血。對此，負責回帖的宿州市民政局辦公室工作人員稱，因臨近週末才看到帖子，等和柴女士聯繫時獲悉老人已過世，為方便查詢，他才回復了五保老人的喪葬政策內容。
民政局回帖被質疑冷血
“我的鄰居是一位孤寡老人，有病已經有3個月了，這段時間我給她買藥、送飯，現在老人病情加重已不能自理，我實在沒辦法再照顧她了，請民政局幫幫老人。”12月22日，宿州網友“人人都獻一點愛”在宿州市政府網站“宿州網路問政”欄目發帖求助。
12月26日上午11時許，宿州市民政局回復該帖稱：“五保老人去世，火化費用減免一半，若用區殯儀館專用車輛，車費減免。”
這條回復被諸多網友質疑稱不負責、冷血。面對質疑，12月26日下午4時許，宿州市民政局再次回復：“今天上午和老人鄰居聯繫，得知老人已在昨天下午去世，我們就在網上公佈關於老人火化的一些政策。”這份回復發出後，仍有網友質疑，為什麼求助帖發出4天后才有回復？
工作人員稱是工作疏忽
宿州市民政局負責回帖的是該局辦公室一名孫姓工作人員。記者昨天聯繫上這位工作人員。據其介紹，看到求助帖後，他及時向業務科室了解救助政策，12月26日(週一)上班，他就打電話聯繫老人的鄰居柴女士，但柴女士告訴他老人已經去世了。
