荊楚網網友“陳龍”說，郭局長不但沒有急于撇清與司機的關係，而且主動提出“司機有過錯，局長要擔責”。這種尊重民意、勇于擔當的態度，拉近了官民間的距離。
搜狐網一名網友說：“我非常讚同這名局長的做法。網友前後態度的轉變也證明：網友是寬容的，他們的堅持很多時候是希望得到公開、公平、公正的對待。”
“從這件事能夠看出，網友自有辨別是非曲直的能力。只要官員面對問題能擺正位置，不逃避、不遮掩，就能收獲民眾的善意理解。老百姓都是通情達理的。”民意中國網一名網友說。
發帖曝光此事的網友“TEA”，在城管局長致歉後回帖說：“郭局長能有這個態度，我們不勝欣慰。作為公務人員，尤其是執法者，應比普通市民更有法律意識。很多影響公務人員形象的，都是所謂的小事，但無數的小事累積到一定程度，就會釀出大事。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”
中國共產黨新聞網網友“付彪”認為，及時回應公眾疑惑，是政府官員的基本功；知錯、認錯、改錯，更是公職人員應有之舉。然而，有些官員缺乏這樣的常識，在管理不到位、執法出差錯時，即使被公眾指出來，也死不認賬，甚至以更多的錯誤來掩蓋之前的錯誤，其結果往往鑄成大錯。
“付彪”說，官員犯錯即使獲得原諒，還得著手解決問題，杜絕問題再次發生。不能為道歉而道歉，或為得到原諒而道歉。要爭取不犯錯誤，少犯錯誤。
