飯店“人性化”服務,妥否?
顧客:“仗義”,“還是有些欠妥”昨天中午,記者在勝太路一家飯店門口看見,幾名客人正準備將停在路邊的車輛開走。記者詢問得知,目前他們還不清楚該地段會有交警貼罰單的事情。當得知如果被交警處罰,店家會幫忙買單後,車主張先生表示這樣的處理方式還是夠“仗義”的,“來你家(酒店)消費,你就應該負責到底。50元罰金是小事,可壞了心情就不好了。”
而一位身旁的朋友卻對此提出質疑,如果店家太忙忘記繳納罰金,那沒多久曝光平臺上不就有自己車輛的違章記錄了嗎,店家的行為還是欠妥,原則上應該提前告知。“老闆雖然説他考慮到信譽,這個罰款肯定會交,但是萬一沒交呢?他把單子撕去了我又不知道。幾天后網上曝光了,難道我還會來找他啊?”
交警:飯店撕罰單代交罰款不妥到底是什麼原因讓勝太路快車道停車這個不成文的規矩變了呢?為此記者採訪了江寧開發區交警中隊的張隊長。張隊長解釋,在快車道上停車本來就屬於違規的現象,以前沒停車場還情有可原,現在管委會已經特意在商業街旁邊建了地下停車場,並且目前是免費向市民開放的,到這些飯店的距離也就300米左右,車主再把車停在快車道上于情于理都説不過去了。張隊長強調,開罰單的目的不是為了向車主罰款收錢,而是為了規範管理。
為了更好地促進減少違停工作的開展,江寧交警中隊特意在勝太路商業街的兩端安置了“禁停”標誌,並且安排交警人員在路邊人為疏導前來停車的消費者,指引他們去新建的停車場。
對於飯店撕罰單幫助顧客交罰款的行為,張隊長表示不妥,他認為別人代交違停罰款也不是不可以,但要徵得車主的同意,接受其委託。不告知車主,這就侵犯了車主的知情權,因為即使罰款交了以後,還是會留下處罰記錄的。而且罰單作為處罰決定書,是國家執法機關出具的法律文書,他人扣留、損毀都是要承擔法律責任的。話説回來了,還有個隱患,飯店萬一不交罰款怎麼辦,這不是坑了車主嗎?(實習生 嚴青青)