事主稱已向警方報案，銀行表示可能是事主糊塗不記得放于何處了
值錢或有紀念意義的東西放哪好？大家第一時間可能會想到戒備森嚴的銀行裏面的保管箱。這個答案是錯是對，現在譚女士弄不明白。
記者了解到，今年3月份，家住越秀區環市東路的譚女士卻驚訝地發現，自己存放在光大銀行廣州分行保管箱中價值3萬餘元共9件金玉首飾竟不翼而飛。譚女士稱自己報案已近四個月，但失蹤財物仍無音訊。光大銀行則表示，或許是譚女士年紀較大、記憶力不好的關係，將這些財物放到別處而遺忘所致。
事主反映
1.發現問題已立即報告
今年近60歲的譚女士稱，2009年8月，她在光大銀行廣州分行租用了一個保管箱，用於存放重要證件、證券憑證、金銀紀念幣、名錶和首飾等貴重物品。“我是他們（光大銀行）的老顧客，對他們比較信任。”譚女士説，要打開保管箱，要憑她的鑰匙和指紋以及銀行保管專員的鑰匙才行。
今年3月5日，譚女士來到銀行存放物品時發現，保管箱中的財物少了一些。據譚女士清點，不見的總共有兩條手鍊、兩條項鍊和五枚黃金鑲嵌的玉石，總價值3萬多元。“我當時整個人就蒙了，懷疑是被人偷走了。”譚女士説，其中不見的一條項鍊和一塊玉石是她去世丈夫留給孫子的遺物。
發現財物丟失的譚女士當即向銀行值班管理員報告。“管理員叫我不用急，仔細好好想想，是不是拿回家裏忘記了。”譚女士説，管理員還表示，如果物品真的丟失了，可以調取監控錄影查看。
2.翻箱倒櫃家中找不著
由於當時譚女士家裏有許多瑣事需要處理，再加上對光大銀行的信任，譚女士沒有深究便回到家中，一邊翻箱倒櫃試圖尋找丟失的物品，一邊等待銀行的答覆。一個月後，苦等回復不得的譚女士向警方報警，但至今警方還未有調查結果反饋。
譚女士還表示，這個保管箱是與女兒合開的，女兒也可單身一人開啟保管箱，但女兒在事後否認從保管箱中取走過上述物品。“我想也不太可能找回那些丟失的東西，我就是想討個説法。”譚女士認為，東西是在銀行丟的，銀行負有不可推卸的責任。
銀行回應
1.放啥東西銀行不過問
昨日上午，譚女士又來到位於天河區天河北路的光大銀行廣州分行，希望能得到一個明確的説法。光大銀行工作人員回應稱，正值週末領導不在，需要等到星期一再談。
隨後，記者從光大銀行廣州分行了解到，根據銀行保管箱業務有關規定，用戶租用保險櫃後，裏面存放什麼東西，存放多少，銀行都不會過問，也無權查看，銀行僅保留客戶進出的記錄。為了保障用戶隱私需要，銀行監控錄影只拍攝用戶使用保管箱的大概區域，並不會拍攝用戶在存取什麼物品。
“譚女士報警後，我們將保存的錄影資料都提供給警方查看，當時銀行保衛主管也看了，沒有發現異常情況。”該行一名相關負責人説，警方查看過譚女士租用的保管箱，並沒有發現明顯的撬動痕跡。
2.若有證據銀行將擔責
這名負責人還表示，最初譚女士報失的物品只有一塊其丈夫留下的玉石，並沒有表示不見了其他物品。“據了解，譚女士還存放了很多貴重物品，如果真的有小偷，不可能只偷3萬塊的東西。”該負責人説，銀行工作人員在與譚女士交流時感覺她精神恍惚，擔心譚女士上了年紀記憶力不好，加上丈夫去世的悲痛心情，將這些所稱的“被盜”物品放到別處後，一時遺忘而引起恐慌。
目前，光大銀行方面表示，將進一步與譚女士做好溝通，但如果有直接證據表明，譚女士的物品是在銀行保管箱內被盜，銀行將承擔在法律上應該承擔的責任。
