旅客遲到火車票將作廢 “鐵老大”被質疑太霸道

　　回應

　　新規對昆明暫無明顯影響

　　昆明火車站和昆明鐵路局相關負責人介紹，兒童買票新規以及退票新規第一天暫無明顯影響，購票及退票情況並沒有明顯變化。今後會按新出的具體規定執行。

　　由於在實行新規定之前，昆明火車站早已廣為宣傳、解釋，採取廣播、張貼公告、電子屏滾動、服務人員口頭解釋等方式告知，旅客基本都知道此事，目前並沒有出現因旅客自己遲到跟火車站工作人員理論的情況。

　　律師觀點

　　與合同法相悖 屬霸王條款

　　對於鐵道部新規定，雲南淩雲律師事務所李春光律師認為，退票規定比以前更霸道。

　　李春光説，鐵路運輸屬於典型的服務性質的行業，乘客支付價款，獲得相應的服務理所應當，乘客個人原因導致未能及時上列車時，並沒有享受到相應的服務，鐵路部門也沒有提供運輸服務，因此理應退款。即使要收取乘客的違約金，按照合同法的規定也不應當超過30%，車票作廢一分不退，且過時不改簽的規定，把一切損失都推由乘客一方承擔，屬於明顯加重消費者責任的條款。

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