民航總局舉辦“3.15”主題活動迎接北京奧運

　　新華網北京３月１５日電（記者 林紅梅）３月１５日，中國民航總局在全國範圍內統一舉辦了２００８年中國民航“３１５”消費者權益日主題活動，活動的主題是“共同努力迎奧運，打造優質服務年”。

　　３月１５日上午，在北京首都國際機場，來自中國民航總局、國家質檢總局、中國消費者協會等單位的領導與代表在現場為旅客提供諮詢、發放旅客乘機指南及其他宣傳資料，向旅客宣傳航空旅行知識和旅客應遵守的法律法規，正確引導消費者，提升備戰奧運氛圍。

　　中國民航總局有關負責人對記者説，這是民航繼２００６年舉辦“３１５”消費者權益日主題活動以來的第三次活動，是民航做好消費者權益保護工作的重要舉措之一。

　　近年來，中國民航總局的消費者事務管理部門，平均每年受理消費者投訴１０００多起，無論是有效投訴還是無效投訴，都定期給予消費者以反饋。

　　中國民航總局有關負責人３月１５日對記者介紹説，２００７年，中國民航總局共接受旅客投訴１１１４件，其中，有效投訴３４１件；２００６年接受旅客投訴９７０件，其中，有效投訴３９７件；旅客對航空公司投訴率為萬分之０．０１４。

　　２００８年是舉辦北京奧運會之年，北京奧運會航空運輸保障任務是中國民航有史以來承擔規模最大、歷時最久的大型活動保障任務。為實現航空運輸安全、正常、優質的運作，完成奧運會、殘奧會的航空運輸保障和奧運會火炬境內外傳遞的航空運輸保障任務，中國民航總局決定２００８年在全行業開展“奧運安全、正常、優質服務年活動”。

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