直面景區擁堵之痛：網路預售分時制能否成良方？

　　資料圖：10月4日，大批遊客有序排隊進入南京中山陵參觀。當日是國慶長假第四天，南京中山陵園風景區迎來大批遊客，據景區官方發佈的資訊顯示，該風景區當日總客流達到27萬人次。 中新社記者 泱波 攝

　　□本報記者 劉星 朱麗 馮超穎

　　今年“十一”黃金週全國出行旅遊人數達6億人次，大量客流涌入旅遊景區，景區擁堵成為遊客的痛點。年年大假年年堵，這一全國旅遊性的課題如何破？

　　2014年，四川在全國率先推出景區最大限流制及遊客量預警制，並在全省旅遊景區形成智慧化預警系統，九寨溝等景區的擁堵情況得以緩解。但景區擁堵問題由來已久，追根溯源，暫態客流大量涌入乃擁堵之源頭所在。今年“十一”黃金周後，旅遊業界權威人士在最大限流基礎上提出，網上預售分時票制，或可成為徹底解決景區擁堵的良方。

　　景區預售票差異大

　　10月2日，成都遊客陳遠和家人自駕前往九寨溝旅遊。1日，陳遠在網路平臺預訂了九寨溝的景區門票。到達景區後，儘管門票銷售處排隊購票的遊客眾多，陳遠卻在自動取票機取到門票順利進入景區。今年“十一”黃金週期間，像陳遠這樣網上預約門票的遊客為數不少。

　　隨著各大景區實行最大入園限流政策，網上預訂門票成為許多遊客出行前的功課，在一定程度上避免了高峰期間到景區門口卻購不到票的風險。國家旅遊局新聞發言人薛亞平介紹，國家旅遊局已下發《關於促進智慧旅遊發展的指導意見》，鼓勵博物館、科技館、旅遊景區建立門票預約制度。

　　各旅遊景區在門票網路預售方面的情況如何？記者做了調查：九寨溝、黃龍、青城山、都江堰、峨眉山、樂山大佛、劍門關景區等我省所有5A級旅遊景區均能實現門票網路預售，遊客可在各5A級旅遊景區的官方網站和國內主要線上旅遊網上預訂。峨眉山旅遊股份有限公司相關人士告訴記者，峨眉山門票不僅可網路預訂，且遊客沒有現場取票，可隨時退改。門票取票後2天內有效，還能免費2次進山。記者進入攜程旅行網APP，輸入“峨眉山門票”後發現不僅可預訂當日至12月14日的門票，頁面還標注有“隨時退”。

　　儘管網路預售平臺的建立已成5A級旅遊景區“標配”，但各景區門票的網路預售情況卻存在較大差異。記者從省旅發委獲悉，10月1日，九寨溝、黃龍分別接待遊客20.92萬人次、10.16萬人次，其中網路預訂門票比例達55%左右。 門票網路預訂最好的稻城亞丁景區為60.1%。網路預訂比例最低的樂山大佛景區僅為4.7%。因為預約購票比例低，樂山大佛景區在“十一”黃金周提早進入遊客接待高峰。10月2日，通過九曲棧道到大佛腳下的遊客需長時間等待，高峰時段甚至需等4小時以上。同時，在大佛景區大門外，大量等待購票入園的遊客排滿門前的小廣場。

　　鼓勵分時段旅遊

　　目前，旅遊團隊基本實現門票網上預訂，但在自由行遊客中，受年齡和消費習慣影響則出現明顯分化。較年輕的遊客普遍採取提前預訂，中老年遊客因消費習慣或上網不便，網上預訂人數偏少。中國旅遊研究院戰冬梅博士告訴記者，景區搭建的門票預約平臺，需在接受網路預約的同時實時發佈景區客流量，並對景區內的熱門景點和場所進行實時預警，為遊客預約門票提供便捷服務，更需加強門票消費引導。

　　省旅發委主任郝康理表示，景區通過智慧旅遊系統，門票預訂已有很大進步，但力度還應更大。目前高峰時段只有日票，沒有分時段票。分時段售票，可控制遊客進入景區的具體時間，既緩堵，又提高遊客旅遊的舒適度。

　　稻城亞丁景區正嘗試用“優惠”引導分時段旅遊。稻城縣相關領導介紹，“十一”黃金週期間亞丁景區6時就開門迎客。他們還計劃對6時至8時門票進行優惠，鼓勵大家錯峰旅遊。

　　九寨溝景區在“十一”黃金週期間嘗試現場分時段售票。10月2日至4日，遊客接待量達到最大承載量時，景區除採取總量控制、網路預售、人車分流等辦法外，還進行分時售票、分時進溝的應急管理措施。

　　被時段“分走”的遊客，也需要選擇去處。四川大學旅遊學院相關人士認為，周邊景點和配套區域的建設十分重要，要讓“分走”的遊客在附近有地方可旅遊。