《綱要》強調,全面推進無障礙環境建設。貫徹落實《無障礙環境建設條例》,完善無障礙環境建設政策和標準,加強無障礙通用産品和技術的研發應用。確保新(改、擴)建道路、建築物和居住區配套建設無障礙設施,加快推進政府機關、公共服務、公共交通、社區等場所設施的無障礙改造。公共交通工具逐步配備無障礙設備,公共停車區按規定設立無障礙停車位。加強無障礙設施日常維護管理和監督使用,改進方便殘疾人交通出行的服務舉措。制定推廣家居無障礙通用設計。加大貧困重度殘疾人家庭無障礙改造工作力度。開展無障礙環境市縣村鎮創建工作。
大力推進網際網路和移動網際網路資訊服務無障礙,鼓勵支援服務殘疾人的電子産品、移動應用軟體(APP)等開發應用。推進政府資訊以無障礙方式發佈,地市級以上政府新聞發佈會逐步增加通用手語服務,公共服務機構、公共場所和公共交通工具為殘疾人提供語音和文字提示、手語、盲文等資訊交流無障礙服務。鼓勵省(區、市)、市(地)電視臺開設手語欄目,逐步推進影視劇和電視節目加配字幕。加快推進食品藥品資訊識別無障礙。扶持導盲犬業發展。特殊教育、托養等殘疾人集中的機構和相關行業系統制定自然災害和緊急狀態下殘疾人無障礙應急管理辦法,加強殘疾人無障礙應急救助服務。
此外,《綱要》表示,要建立殘疾人基本公共服務標準體系。加快制定殘疾人基本公共服務國家標準體系。制定實施殘疾人康復、輔助器具、教育、就業服務、托養、盲人醫療按摩等服務機構設施建設、設備配置、人員配備、服務規範、服務品質評價等標準,加強績效考評,提高服務制度化、均等化、專業化水準。培育建立殘疾人服務品牌。
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