濟南鐵路局12日表示，旅客撥打95105105自動語音電話訂票只收取市話費，沒有額外收費，旅客發現有額外收費可撥打10050進行投訴和申請退費。
日前，有網路媒體報道，旅客電話訂票時曾遭遇額外收費。對此，濟南鐵路局表示，濟鐵自動語音電話訂票系統95105105曾是一個資訊臺號碼，被選用為訂票電話後，濟南鐵路局和通信運營商達成協定，市民撥打該號碼不再收取資訊費，只收取市話費。通信運營管理部門也曾為此下發了相關通知和要求。
據介紹，自2011年12月21日起，95105105開始試運作，運作初期曾出現過運營商對個別號段資訊沒有刪除乾淨，濰坊地區有旅客電話訂票時被額外扣了0.9元／分鐘資訊費的情況。接到投訴後，鐵路部門立刻與通信運營商聯繫，截至12月26日，共有7名旅客反映多收費問題，全部給予了賠償和道歉，共賠付資訊費110元。目前，95105105運作比較正常，沒有多收取額外資訊費的情況。
濟南鐵路局提醒旅客，萬一發現自己在撥打95105105訂票時，不是按照市話進行收費，被額外收取了資訊費用，可撥打客服熱線10050進行投訴和申請退費。
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