經紀人稱，徐懷鈺曾跟她表示希望公司幫她租宿舍，賺的錢要分兩個戶頭，一個給自己，一個給媽媽，似乎想脫離徐家，沒想到沒過多久徐懷鈺就疑失蹤。徐家轄區派出所所長也指出，沒接獲報案，也沒人通報家暴、軟禁，因此即使有新聞傳出，但若非刑事案件，也不會強行進入。而經紀人其實更擔心徐懷鈺抑鬱症復發而自殺，個性較敏感，容易鑽牛角尖，很擔心她因為最近諸多變故而再度“想不開”。