近日,一條 “火車選座攻略”的微博成為熱門話題,參與人數一度超過119萬。坐火車能選席位了?暑運期間,乘坐鐵路出行的人數屢創新高,不少線路甚至一票難求,一份鐵路選座攻略也開始在網上熱傳,哪個座位靠窗、哪個座位挨著過道一清二楚。鐵路相關人士表示,具體座位還要依據車型來定。(7月31日 《北京晚報》)
平心而論,所謂“火車選座攻略”實在算不上什麼“攻略”,其實就是動車座位的描述加“標題黨”。早在兩年前,廣鐵集團就向媒體正式通報了動車組統一座位席號編制的詳細情況。動車車票將和機票一樣,車票上的數字表示排號,座椅位置將用A、B、C、D、F共5個字母表示。3人座椅將用A、B、C表示,2人座椅則用D、F表示,分別代表走廊、靠窗位置。C、D代表靠走廊座席,A、F則代表靠窗座席,B代表三人座中間座席,只要一齣票旅客便可知道自己的位置。如果網友能通過媒體正式發佈的資訊中對動車常識多做些了解,還會對所謂“選座攻略”趨之若鶩嗎?
網路好事者正是利用公眾缺乏應有的科學知識與常識,相信“小道消息”勝過相信官方消息,利用人們對衣食住行、求醫問藥等方面熱點資訊的關注,製造所謂“竅門”、“秘籍”、“攻略”等來吸引眼球,有的甚至靠傳播顛覆傳統、離經叛道的離奇資訊搞搭車廣告賺取利益。所謂“選座攻略”不過把鐵路部門的資訊重抄了一遍,而且僅僅是動車的座位,還不包括不同車型的普通車座位,如此“攻略”,即便旅客倒背如流,要買到自己中意的車票還得到車站購票窗口排隊買票。因此説,這個“攻略”純屬嘩眾取寵,毫無意義。可它竟然一度吸引超過上百萬網友的關注,網民輕信網路傳言與盲從的心態委實令人擔憂。
文明購票乘車是每一名旅客的責任與義務,更是公民社會素養的體現,是維護和諧乘車環境的前提。不信謠、不傳謠,按照鐵路部門規定的程式與須知購票也是文明購票的應有之義。近年來,出現了“佔票族”、“搶票軟體”等不文明的購票行為,違反了起碼的社會公德,造成了資源的浪費。但旅客想買到自己滿意的車票也是正常的訴求,比如説想買到買到靠窗的座位。對此,鐵路部門已有規定,目前在人工窗口可以提供席位、座位的選擇服務。就是説,如果提前去車站人工售票窗口買票,在車票充裕的情況下,就可以直接要求選擇靠窗的座位。但考慮到現在熱門車次一票難求,如果乘坐車次所剩座位不多,就難以選擇。對此,旅客應予以理解。
如今,公眾出行更多的選擇鐵路,最關注的問題是如何能更加快速便捷、安全舒適的乘坐列車。因此,鐵路部門如何通過改革來提升服務成為人們普遍關注的熱門話題。怎樣才能方便快捷地買到自己稱心如意的車票就是熱點問題之一。儘管鐵路運營步入市場化,但鐵路部門的惠民舉措一個接一個。按市場規律辦事的同時積極踐行社會責任是鐵路部門的宗旨。對此,公眾應該相信,隨著鐵路運力的緩解與一票難求現狀的改進,多種方式購票選座一定能夠實現。只要鐵路部門通過更多的人性化服務建立公信力,公眾文明理性出行,形成良性互動,中國鐵路的“和諧號”就會滿載幸福出行的“中國夢”與全國人民攜手同行。(台灣網網友:向帥)
(本文為網友來稿,不代表台灣網觀點)