為整治宰客現象,規範海鮮餐飲市場,三亞市相關監管部門擬在海鮮餐飲行業推廣資訊化監管系統,其中包括安裝費6000元一套的iPad點菜系統,若海鮮售價高於政府最高定價,收銀電腦將自動報警。對此,一些中小海鮮排檔老闆稱難以承受安裝費。(《第一財經》視頻5月25日)
今年元月三亞宰客的報道,引起國內外媒體高度關注,引起網友很長一段時間拍磚熱議。一網友在網上公佈的帳單顯示,7種海鮮價位竟高達9746元;還有網友反映57元的馬鈴薯絲,72元的炒青菜讓人膽寒。司機導遊帶客消費也可得到50%的提成。多種行業都存在嚴重宰客現象。
兩位哈爾濱夫婦遊客從一下飛機就吃盡了挨宰的苦頭,“出了機場計程車就亂要價,從機場到酒店不過15公里左右,竟要價100多塊!如果按計價器,不過才三四十塊。在一家路邊海鮮排擋兩個人要了3個菜,花了1180元。後來看到了電視曝光三亞‘宰客’事件後就再也不敢去了。”王先生説,“這麼美的地方,但是來一趟就不想再來了。”
三亞宰客現象實踐證明幾乎存在各個行業和環節,三亞相關監管部門在飲食業安裝價錢高昂資訊化監管裝置能不能有效監管,很值得懷疑,所有電腦是要人去進行操作,遊客點什麼菜餐館不打入電腦,你有人在現場進行監督嗎?尤其是路邊的排擋,小吃店更難監管。飯館也可以以不開具發票可以優惠為由,不開票進行營業,電腦能發現嗎?
更值得質疑的是遊客反映,宰客現象存在各個環節和行業,是不是所有的行業都應該安裝資訊化監管裝置,監管所有存在宰客的行業和場所。那三亞政府要投入多少財力和人力呢?更何況這種監管系統能起到有效的監管嗎?所有的商家願意安裝這種監管系統嗎?
根據當地飲食業經營者反映,到現在他們還不知道安裝這種裝置的事情是怎麼回事?有知道的也反映資訊化監控系統價錢太貴,何況一套6000元的監控系統只能監控六七張桌子。這些都是實際問題,應該仔細考慮。再説這件事首先應該進行調查摸底,可行性論證,或者召開聽證會,廣泛徵求意見後再試點,試點成功後才能逐步推廣。怎可冒然行事呢?
三亞要解決宰客問題的根子,必須要下點力氣,花點時間,要有決心和勇氣。先找到問題的癥結所在,才能對症下藥。一個70萬人口的城市,春節旅遊旺季竟然接待50萬遊客,供求像中國股市一樣嚴重失衡,宰客現象必然産生,這也和股市長期低迷是一個道理,是市場化發展的內在的經濟規律,物以稀為貴,物以多為賤。
加快建設開發三亞旅遊資源,擴建基礎旅遊設施,修建更多的服務業配套設施,也可根據季節特點需要,搭建活動性臨時板房,培養和培訓更多更好的旅遊服務人才,開展商業道德教育與培訓,特別是發揮媒體網路的宣傳作用,開辦旅遊道德教育宣傳欄目。從基礎設施上保證供求平衡,從物質上保證貨源充足,從思想上保證愛三亞從我做起,宣傳三亞,提高三亞的知名度,文明經商不宰客。從制度上要制定嚴格的宰客處罰條例,要制定嚴格的監管措施。從行政上要動員所有政府工作人員走訪基層,進行現場檢查與監管,並要常效化,形成制度,這樣比起坐在辦公室靠電腦監管的實際效果要好得多,也更能體現人性化,民主化、制度化的管理。 (台灣網網友:宋九成)
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