秦小姐通過電話訂票預訂的兩張貴陽至成都的實名制火車票取出來後不小心丟失，回家心切的秦小姐到貴陽火車站諮詢能否補票。工作人員卻回復，目前沒有提供火車票補辦業務（1月15日《黔中早報》）。
火車票實名制自施行以來得到了人們的叫好，但是也暴露出許多的問題，如買票繁瑣、退票麻煩等。現在又出現了實名買票不能挂失補辦的問題，“一個蘿蔔一個坑”，對號入座，為什麼就不能補辦了呢？這就是制度的漏洞問題。
要正視制度的漏洞。任何一種新制度都不可能天衣無縫。一個有缺陷的制度比沒有制度有時會危害更大。火車票實名制同樣如此，如果不能挂失補票，在春運期間不但是一種資源的浪費，也容易導致人們對火車票實名制的反感。這就要求鐵路部門要正視制度存在的漏洞，有問題要勇於面對，敢於承擔責任。一句“沒有規定”不是理由，而是霸王條款。
實名火車票丟了，完全可以通過其他方式解決，比如開挂失證明，先上車後補票，也可以通過身份證明進行登出，然後重新發放。火車票實名制的初衷是便民為民，不能淪為自己不作為的藉口。
道理也很簡單：“實名買票”都實現了，“實名補票”又有何難？
