“中國絕大部分網際網路用戶都在使用假寬頻”——來自網際網路數據中心的這個調查結果，讓1億多網民很傷心。一片質疑聲中，也有專家出面力挺説，“假寬頻”在各個國家都存在。(12月25日《北京晨報》)《中國寬頻用戶調查》報告披露，2011年前三季度中國內地固網寬頻與3G用戶累積達到1.5億人與1.02億人。這麼大的市場“蛋糕”按説要格外珍惜，但是“寬頻不寬、寬頻太貴”早已成為中國寬頻用戶心中的痛。2011年中國資訊化藍皮書顯示，我國寬頻速率僅為全球平均水準的三分之一，而資費卻是發達國家的三倍。
面對風起雲湧的“假寬頻”説，一些專家和媒體卻不認同，甚至唱起了“反調”。電信專家項立剛日前指出，如果説有假寬頻，全世界用的都是假寬頻。北京郵電大學教授闞凱力則表示：“從世界範圍來看，我國的網速是中等偏上的；從絕對價格來説，網費是中等偏低的。”《人民郵電》也以“國際寬頻價格大調查”的方式來反駁中國寬頻“極高價”、“極低速”之説……網民使用的究竟是“真寬頻”還是“假寬頻”？寬頻收費到底高不高？這些關鍵性問題一直缺少官方調查和權威定論，自然也缺少監督措施及時跟進。
不久前，發改委對兩家電信公司啟動反壟斷調查，相關電信企業隨即承諾：提升寬頻接入速率，下調寬頻資費。這説明目前的寬頻服務和價格的確存在不少水分。毫無疑問，惟有有力的監管(如反壟斷調查)才能倒逼電信企業改善收費和服務。
在筆者看來，之所以存在“假寬頻”的説法，主要是因為監管上存在漏洞，給了某些運營商弄虛作假的機會。譬如實際網速低於名義網速，一些運營商就會為自己辯解：網速降低是受伺服器、傳輸、交換機、光端機、五類線多種因素影響，而非有意降低網速、欺騙用戶。
針對《中國寬頻用戶調查》和中國資訊化藍皮書所披露的內容，有關部門應早日介入調查並公開結果，還公眾的知情權和監督權。具體來説，發改委理應調查對比各國寬頻收費；工信部、工商總局應該調查“假寬頻”現象，看運營商是否欺騙消費者；中國消費者協會理應代表消費者，邀請權威專家對“假寬頻、高收費”作出客觀評價，並鞭策有關部門加強監管。只有搞清楚“假寬頻、高收費”的真假，才能為下一步治理提供依據。
