故宮售票處正式摘牌 進入全網售票時代

   昨天是故宮博物院的92歲生日。當天發生了一件可以載入故宮院史的大事：端門廣場的故宮售票處正式摘牌。從此故宮告別紙質實體票，全面實行網路售票。今後，觀眾可以在網上提前預訂門票，也可以現場掃描二維碼購票，通過手機進行支付。故宮門外排隊買票的情景就此成為歷史。

　　故宮售票處摘牌“退休” 

　　昨天，位於端門廣場的故宮售票處正式摘牌，這一見證了故宮博物院92年開放歷史的機構“退休”了。10月10日起，故宮全面實行網路售票，實體票從此不復存在。

　　據故宮博物院院長單霽翔介紹，今年7月，故宮開始試行全部網路購票。10月2日起，故宮正式邁入“博物館全網售票”時代，門票全部網上售出。10月2日淩晨1點多，全天8萬張門票就已經在網上售出。不到14點，第二天的8萬張門票也已全部在網上售出。

　　經過“十一”長假的成功實踐，故宮全網售票已經可以從“試行”轉為“實行”。單霽翔舉例説，10月7日有7萬多人次參觀故宮，提前在網上購票的觀眾超過50%。另外還有近3萬名觀眾現場通過手機購票，僅1313人次因為種種原因無法網路購票，由現場工作人員協助完成。實踐表明，觀眾對網際網路的接受程度大大高於故宮博物院的預期。

　　設置綜合服務窗口“幫忙” 

　　故宮全網售票的施行，大大降低了觀眾參觀等候時長，每人平均購票等候時間由原先的15分鐘，降低至從端門步行至午門檢票區的5分鐘左右。而黃牛們也再沒有機會向觀眾倒票，這也是全網路售票措施帶來的意外好處。

　　據單霽翔介紹，取消售票窗口後，不但在現場設置了大量二維碼引導牌，所有工作人員還都配備了便攜二維碼，人人都能提供二維碼購票諮詢和協助服務。沒有提前在網上購票的觀眾，可以在現場掃碼購買剩餘門票，支付寶和微信都可以付款，非常方便。

　　不會線上支付的觀眾該怎麼辦？單霽翔説，故宮通過設置綜合服務窗口、代客下單等形式解決這一問題。綜合服務窗口中，提供網售門票發票開具及列印嘉賓門票窗口2個，代客下單窗口4個，主要負責幫助所有外籍觀眾和部分沒有線上支付能力的觀眾下單。（記者 王歧豐/文 李木易/攝）

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　　端門數字館探養心殿八大亮點 

　　昨天，經過一年多的緊張籌備，端門數字館的第二個主題數字大展“發現養心殿”也正式與觀眾見面。在這裡，通過大型高沉浸式投影螢幕、虛擬現實頭盔、體感捕捉設備、可觸摸屏等，讓觀眾走進虛擬世界中的養心殿。而通過AI、VR、語音圖像識別等多种先進技術，觀眾更可以與朝中重臣自由對話，全方位鑒賞珍貴文物，甚至還能去皇帝的後寢殿裏溜達溜達。

　　數字館內還別出心裁地設計了幾個觀眾互動區，觀眾可以在此體驗召見大臣、批閱奏章等皇帝的工作。而且，現場液晶顯示屏上還有幾十條當年皇帝批閱奏章的真跡，觀眾可以下載為自己的手機桌面。這些御筆批文都是工作人員精挑細選出來的，比如“你的名字朕甚喜歡”“你是病昏了”之類，讓人感到其實皇帝用詞也很接地氣兒。

　　亮點1：召見大臣

　　應用AI技術，觀眾可以與選擇“召見”的大臣進行自由對話。如果想獲得更具歷史感的體驗，也可以點擊“端門數字館”導覽小程式裏準備的問題。

　　亮點2：朱批奏折

　　觀眾在限時三分鐘內批閱五份奏折，在書寫屏寫下“好”或者“不好”作為對奏折內容的決策。如果決策結果與檔案記載一致，就可以看到當年的朱批原文了。

　　亮點3：鑒藏珍玩

　　多寶槅內的上層文物為以養心殿內真實陳列為藍本製作的數字模型，多寶槅內下層文物為精選故宮藏文物中包括陶瓷、青銅、漆器等文物精品製作的數字模型。

　　亮點4：走進三希堂

　　每位觀眾可以用展廳內提供的iPad掃描多寶槅上層的一至三件珍寶，然後轉身“帶入”“三希堂”中。在“走進”三希堂的同時還可以隨個人喜好“佈置”三希堂。

　　亮點5：親制禦膳

　　觀眾隨著提示“製作”好菜肴後還要選擇正確的食具盛放擺盤。遊戲結束後還可以用“端門數字館”小程式掃描二維碼，將菜譜帶回家。

　　亮點6：穿搭服飾

　　通過衣服搭配和選擇佩飾，觀眾可以了解清代宮廷服飾搭配的相關小知識。通過kinect體感試衣還可以將成套的宮廷服飾“穿上身”。

　　亮點7：揭秘養心殿

　　觀眾可以看到養心殿建築很多難得一見的細節，例如養心殿屋頂內的結構。

　　亮點8：參觀寢宮

　　戴上虛擬現實頭盔，走進虛擬的養心殿正殿和後寢殿，進行高沉浸感的體驗。批批奏折，還可以去臥室溜達溜達。（記者 王歧豐）