專訪中華航空武漢辦事處總經理鄭春雪

時間:2014-08-11 16:30   來源:台灣網

  中華航空武漢辦事處總經理鄭春雪

  中華航空武漢辦事處總經理鄭春雪。 (張帆 攝)

  眾所週知,即使是深冬,臺灣平地也很難見到雪。這位生長在臺中的女士,卻以“春雪”為名,或許也是寄託了家長對北國的嚮往。中國人講究緣,鄭春雪到內地發展,應該也算機緣所至。

  見到鄭春雪的時候,她剛來武漢一個半月。這是她第一次到內地常駐。在中國的版圖上,武漢雖然不算北方,但對於這位臺中姑娘,已經很“北”了,至少,冬天能見到雪。

  這是臺灣對武漢開放“個人遊”的第二年,鄭春雪希望自己的到來,能幫助武漢的居民,飛往更好的臺灣。

  “喜歡有挑戰的工作”

  暑假到來之前的5-6月,在航空業並不算旺季,但自從去年開放“個人遊”開始,武漢往返臺北的機位,銷路一直走高,鄭春雪帶領的中華航空,在淡季也賣出了八成機位,可謂業績斐然。

  但鄭春雪絲毫沒有鬆懈的意思,她的檔期排得很滿,哪怕午飯的時間,也被預留給有業務往來機構。採訪12點準時結束,有客人在等她。

  或許因為來漢時間不久,在她身上,還保留有很強烈的臺商痕跡:高效、專業、嚴謹、守時。從基層一步步做到辦事處負責人,20多年紮實的工作經驗,令鄭春雪對航空業的每一個環節都了若指掌。

  她説自己“喜歡有挑戰的工作”,此次隻身來漢統籌整個武漢辦事處,便是一次全新的挑戰。

  到武漢之前,她聽説在這個全新的市場,夏天熱、冬天冷,“而且我在網上查到説這邊吃很辣”,種種未知,都令鄭春雪頗感忐忑。

  “但到了武漢,才發現一切都比我想像中感覺好很多。”不僅飲食起居可以保持與她在臺北的習慣,武漢深厚的人文氣息與慢節奏的生活,更像極了她的家鄉臺中。

  5月的武漢,剛進入全城吃小龍蝦的時節。而最負盛名的小龍蝦名店據點,便是與鄭春雪辦公室所在國貿新世界一條街之隔的萬松園路。我擔心她的味蕾是否能承受油燜大蝦之重油重辣,她的回答卻是:“沒關係啊,我可以吃清蒸的小龍蝦,武漢的蝦確實名不虛傳!涼麵也超級好吃。”

  此時,新蝦上市才不過兩周時間。看得出來,鄭春雪真是非常努力,在適應、融入在武漢的新生活。不到兩個月的時間,東湖、武大、漢街、武漢天地,都留下過她的腳步,她已經可以為自己的臺灣同胞,做非常合格的武漢導遊了。

  “就黃鶴樓一直攢著沒去,做我們這一行,接待任務比較多,以後肯定會經常陪客人上去,”她笑言,“而且黃鶴樓那麼有名,臺灣的朋友都知道,我想多發現一些他們不知道的角落,幫他們更好地認識武漢。”

  “第一次出境自助遊,從臺灣開始”

  航空業的人都知道,通常商務、探親等類型的旅客相對穩定,要在業績上有所提升,就必須在度假旅遊型的旅客上尋求增量。

  經過市調後,鄭春雪發現,武漢前往臺灣的遊客重點來自於旅行社。但傳統的“臺灣遊”走低端路線,旅行社之間靠價格戰籠絡遊客,收益只能從目的地購物點提成等“隱性”領域獲得。

  “這種狀況和臺灣當年境外遊剛剛起步時非常類似,但低價團對長線市場是有非常負面的影響,遊客花了錢,獲得的旅行體驗卻並不好,不好的感受口口相傳,自然而然大家對該目的地的熱情就降低了。”

  因此,鄭春雪到武漢來之後,頻繁地拜訪旅行社的客戶,呼籲大家多推廣優質團,並在力所能及的範圍內,給予相應的支援和配合。

  另一方面,她也會利用每一次“見面”的機會,義務推廣臺灣旅遊的種種優勢。比如在接受採訪時,她就會見縫插針地與我分享這樣的心得:“其實我認為,對於大陸的朋友來説,臺灣是非常適合‘自助遊’的目的地,尤其對於年輕人。首先,去臺灣成本不會太高,語言上又沒有障礙,飲食、文化又大體相通。如果自己背包環島遊,一定會比看看阿里山、日月潭這些,更能深入地了解臺灣的風土人情……其實我覺得,內地的年輕人第一次出境自助遊,比如大學的畢業旅行,真的可以考慮從臺灣開始,一定物超所值。”

  鄭春雪希望,能通過自己的努力,讓武漢人更了解臺灣的文化與魅力。我也相信,無論是誰決定去臺灣旅遊,出發前約鄭春雪喝個茶、聊個天,哪怕只是打一通電話,都一定會飛往更好的臺灣。(馬人人)

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編輯:雍紫薇

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