北京市工商局今天向社會公佈健身、沐浴、洗染、美容美發四個行業30种經營者免除自己責任、加重消費者責任和排除消費者權利的不公平格式條款，同時公佈了兩起典型案例。
據悉，從今年2月起，北京市工商部門開展了為期8個月四個行業違法行為的專項行動。共檢查四個行業經營者14865戶；對644戶企業進行了行政約談，向136戶企業制發了行政建議書，對491戶企業給予了責令改正；對格式條款違法案件共立案415件，結案384件，罰沒款103.02萬元；通過合同監管專家議事機制對40種違法條款表述進行了論證，確認其中30種表述為不公平格式條款。
據悉，此次公佈的四個行業不公平格式條款包括：健身行業9條，其他三個行業各7條。其中健身行業涉及不退卡，對俱樂部內發生的一切人員傷亡、傷害等不負任何責任，或者“不當使用本會所設施，造成的一切後果都由會員自己負責”或者“本會所無法對有瑕疵的健身器材設備所産生的傷害負責”；丟失、被盜物品或者私人物品如遺失或損壞概不負責；“保留對會員卡的最終解釋權”；有權對服務設施及服務項目進行調整或取消，“或者”有權改變制度、服務項目及加減課程，“或者”有權根據市場價格情況酌情調整收費標準“，以及會員卡不可退款等。沐浴行業涉及會員卡續卡要求存入不得低於原卡金額50%，白銀卡不得低於5000元；首次消費不得超過會員卡面值的50%；卡內餘額以本公司的電腦記錄為準；會員需收取50元/日的管理費等；6個月未進行消費且過期的會員卡需收取管理費；如需發票，需自發卡之日起一年內到發卡店領取發票，逾期系統將自動衝零等。涉及洗染行業的，包括拉鏈、扣子及裝飾品損壞不予賠償；對洗滌結果有異議的，必須當面提出，離櫃不認；超過三個月不取的，經營者有權處理；洗滌過程中造成的不明顯、不影響使用和觀瞻的問題，經營者不承擔賠償責任；不負責衣物製造原因造成的縮水、褪色及損壞；保管期一月後如有蟲咬、鼠傷、霉爛等不負責任；不負責因衣物自身褪色而自染以及特別污漬除漬的責任等。美容美發行業不公平條款除了消費卡最終解釋權歸本店；一律不退現金(包括定金)，概不退卡等外，還包括”在門店服務後出現皮膚過敏等服務品質問題，請提供鑒定機構出具的有效證明，經雙方協商一致後予以退卡，退卡按購卡金額扣除已消費金額計算，設定消費卡期限，並規定不計息、不提取現金，過期作廢；餘額不退還現金等。 （記者 陳雪根）
