淘寶打假困境凸顯中國電子商務轉型升級難題

時間:2011-12-15 10:09   來源:新華網
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<p>  前不久聚集在淘寶網位於杭州的總部門口,高喊“抵制假貨”口號的淘寶店主們,經調查發現其幕後一名主要的組織者和支援者,竟來自一個銷售LV和PRADA倣冒品的集團。</p>
<p>  目前,這名因為組織了圍攻正當經營秒殺大賣家、擠兌支付寶而在網際網路上成名的22歲年輕人,在一次打假行動中被公安刑事拘留。</p>
<p>  LV在中國設立的打假部門參與了這個售假團夥的偵破過程:這名網名“左倫”的年輕人,從2010年開始搭建購物網站“靚團”專門銷售假貨,至今賣出的假貨貨值已經達到100萬元人民幣。</p>
<p>  這個結果令阿里巴巴集團董事局主席馬雲感到,淘寶要告別包括銷售假冒偽劣商品在內的低層次競爭,絕非想像中那麼簡單。 </p>
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<p>  “這次活動的12名組織者中,其中大多數人在淘寶有店舖,但均因多次違規而遭遇處罰或者關店。為首的組織者甚至是一個大型售假團夥的主要嫌犯。”阿里巴巴集團秘書長兼資深副總裁邵曉鋒説。</p>
<p>  “新規則出臺時我在美國。在網上看到所有的網路媒體都把淘寶商城新規解讀成‘淘寶漲價,趕走小賣家’的時候,我知道事情壞了。”馬雲説,一些組織者利用了淘寶商城規則調整策劃了這起事件,而一些小賣家和輿論則誤讀了淘寶新規。</p>
<p>  馬雲認為,提高門檻和保證金是把售假賣家拒之門外的最好辦法,“但這不可避免地影響到一些小賣家的短期利益,比如提高保證金會影響小賣家的現金流。”馬雲説,“假如淘寶不對假貨宣戰,總有一天消費者會捨棄淘寶,那時真正受傷害的才是這些小賣家。”</p>
<p>  淘寶8年前從零起步,發展到一個年銷售額6000億元、佔據中國消費品零售總額近5%的網路銷售平臺,其發展過程當中難以避免地摻雜了售假和販假交易。</p>
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<p>  然而打假、轉型面臨著重重阻力。網上售假常常涉及跨地區、跨部門聯動,而且需要消費者與品牌持有人協同維權,網上打假還常常引來售假者反彈。</p>
<p>  根據淘寶網公佈的數據,2010年全年,淘寶網接受並處理了216萬起消費者維權投訴。2010年淘寶網的員工總數是4100人,有一半員工專職負責維權,全年處理侵權産品1400萬多件。最近一個月來,淘寶在服裝和音像製品類目中關掉的違規店舖,一天的總營業額就達到5000萬元。</p>
<p>  “淘寶擁有的可能是國內最大的打假團隊。但電子商務發展速度太快了,幾乎都是新生事物,沒有現成的理論、經驗、辦法,這些規則是我們一個三十歲左右的年輕人的團隊,四處求教、研究、討論出來的。”馬雲説。</p>
<p>  專家認為,電子商務發展速度過快,遠遠超出了當前政府職能部門的承受能力,光是人力上就無法承擔。</p>
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<p>  “儘管淘寶表示自己做出了種種努力,但數百萬賣家生存在這個網路平臺上,一個網店的背後可能是一個家庭甚至一些家庭,出臺新規則是否會帶來大規模失業?這些都是需要考慮的問題,”中國網際網路實驗室董事長、部落格中國創始人方興東説,“淘寶轉型折射出的是中國轉型升級難以忽視的社會穩定壓力。”</p>
<p>  來自中國網際網路絡資訊中心的數據顯示,截至2010年底,中國網民規模達到4.57億人,其中網路購物用戶規模年增長48.6%,達到1.61億,網購成為當年用戶增長最快的網路應用項目。</p>
<p>  而這一機構在今年7月發佈的最新報告認為,電子商務類應用正在迎來相對平緩的發展期,目前中國網路購物市場正在轉型升級,從魚龍混雜的集市模式更多地走向了品牌化、品質化競爭時代。</p>
<p>  “小微企業、商戶也應轉變觀念。”中國網際網路協會交流與發展中心主任胡延平説,以淘寶為代表的電子商務平臺的轉型已經開始,中小賣家應該意識到中國電子商務初創時期的粗放、混合發展階段已經過去。</p>
<p>  “淘寶必須打擊假貨水貨,保護智慧財産權,才能實現轉型升級,整個中國也是,”馬雲説,“但這一定要付出代價。”</p>
編輯:李靜

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