據經濟之聲報道，每到春節假期，大多數快遞企業關門歇業已成慣例。不過，今年這種情況將徹底終結。即將公佈的快遞業節假日服務標準要求，快遞業“歇人不歇業”，即將到來的春節就將實施。這是快遞行業首次針對節假日發佈服務指導規範。部分快遞企業在接受採訪時表示，他們已經做好了春節值班的相應準備。
春節前後既是購物的高峰期，又是快遞業生意最好的時期之一。去年春節前後出現的網購快遞業癱瘓狀況，導致一些電子商城不得不考慮自建快遞物流團隊。國家郵電總局即將公佈的快遞業節假日服務標準，將會解決春節前後有快遞件卻沒有人送的狀況。
記者1月2日致電部分快遞企業，韻達快運的相關負責人表示，他們已經做好了相應的準備。
韻達快運：節假日這塊，我們今年是採用值班制，按照國家郵政總局的要求，已經全部安排落實到位了。
記者從順豐速運公司獲悉，他們在兩三年前就已經實施了全年無休的制度，今年春節期間也做好了相應的準備。已經公佈的《快遞服務“十二五”規劃》指出，到“十二五”末，重點快遞企業要構建多品種、個性化的産品服務體系，提高當日遞、次晨達等限時遞産品的比重。北京郵電大學資訊經濟與競爭力研究中心主任曾劍秋指出，當前我國快遞企業在服務等方面還需要做很大的改進。
曾劍秋：特別是我們的一些民營的快遞公司，分散且規模小，投遞的方式越來越落後，有些不是送到家裏，而是送到某一個地方讓人去取，這些都是違背快遞的宗旨的。
北京交通大學經濟管理學院教授王再文則認為，要實現《快遞服務“十二五”規劃》的目標，制定更加符合行業特性的服務規範尤為重要。
王再文：全天候的服務，高品質的服務，滿足社會各界用戶特殊需求的服務，企業要針對行業的特點，制度一些適合客戶要求的服務規範，來滿足客戶的要求。(記者伍承波)
