據經濟之聲報道，記者近日從2011中國電子銀行年會上了解到，目前企業網銀櫃檯業務替代率超過60%。
在此次年會上共同正式發佈了《2011中國電子銀行調查報告》根據CFCA《2011中國電子銀行調查報告》顯示，2011年，中國電子銀行業務實現了持續增長，個人和企業網銀用戶在去年基礎上均有所增加，企業網銀櫃檯業務替代率超過60%。同時新興的手機銀行業務也展現出巨大潛力。值得注意的是，隨著電子銀行業的迅速發展，業務的安全性也日益受到用戶的重視。58.5%的受訪用戶表示安全性是其選擇手機銀行品牌時核心的考慮因素。
據介紹，《2011中國電子銀行調查報告》在往年的基礎上，新增了個人網銀用戶細分研究、個人/企業網銀功能需求度研究、線上支付用戶使用行為及態度研究三大專項研究，並將調研範圍位拓展到四級城市。整體報告分為網上銀行用戶使用行為及態度研究、網上銀行用戶體驗評測研究(全國性商業銀行)、網上銀行用戶體驗評測研究(區域性商業銀行)、網上銀行綜合評測研究(全國性商業銀行)、網上銀行綜合評測研究(區域性商業銀行)、手機銀行用戶使用行為及態度研究、線上支付用戶使用行為及態度研究七大部分。在保持指標體系穩定性和延續性的前提下，針對行業新變化，拓寬並深化了調查內容，更真實反映出國內電子銀行業的發展狀況，為監管機關、商業銀行和相關機構的工作提供了參考和決策依據。（記者唐明）
