近日，國家統計局社情民意調查中心在京發佈了《中國品牌品質輿情報告(2012上)》報告。報告發佈了今年1～6月185個中國品牌品質輿情事件，其中正面事件81個、負面事件84個，報告指出：“我國品牌企業的輿情管理能力普遍較差。”
據了解，《中國品牌品質輿情報告(2012上)》採用了現代科技智慧手段和研判分析科學模式，通過民眾對品質安全、消費、投訴、品牌、企業、産品、社會責任等一系列關注指數的分析，集中呈現了今年上半年中國網民對品牌品質關注的領域、地區分佈、關注熱度等的變化趨勢，為中國品牌的未來發展提供了極為重要的來自民意的參照，對推動社會品質管理具有極高的參考價值和借鑒意義。
截至今年6月，中國手機用戶規模達到104072.4萬，行動電話普及率73.6部/百人，行動電話用戶中，3G用戶達到16667.5萬戶。中國網際網路用戶規模為5.38億，移動網際網路用戶規模(或稱手機網民)規模為3.88億。根據新浪、騰訊最新財報資訊顯示，新浪微博用戶規模為3.24億，騰訊微博用戶規模達到4.25億。今年1～6月，即時通信用戶維持較高的增速，繼續保持中國網民第一大應用的領先地位，用戶人數達到4.45億，手機上網的進一步普及，尤其是智慧終端的推廣和手機聊天工具的創新，使得即時通信作為中國網民第一應用的地位更加穩固。搜索引擎用戶規模達到4.29億，在網民中的滲透率為79.7%，依舊是僅次於即時通信的第二大網路應用。網路新聞的用戶規模達到3.92億，較2011年底增長了2545萬人，半年增長率為6.9%；網民對網路新聞的使用率為73.0%。網路新聞在網際網路應用中居第四位。
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國家統計局社情民意調查中心、國家統計局中國經濟景氣監測中心副主任王海峰説，隨著社會的發展，社情民意調查從傳統的樣本調查，發展到電腦輔助電話調查(CATI)，現在又發展到網路調查，目前的社情民意調查已經呈現立體化趨勢，入戶樣本的定向民意與網路碎片化言論的集合，從理論上講已經可以實現全面客觀的反映民生民情民意；以報紙、門戶網路、電視臺代表性的傳統媒體與WEB2.0自媒體如微博的結合，更加立體的呈現了新時代社情民意調查特點。國家統計局社情民意調查中心正是基於這個基礎，將網路社情民意調查作為一個重點研究領域。品質安全是關乎民生民情的核心因素，國家的穩定和發展、經濟與品牌的發展都與此有著重要的關聯。他説：“這個輿情報告，是中國品牌品質管理非常重要的研究基礎。對品質輿情有深入的研究，對品牌內核就有所了解，也能夠找到企業發展關鍵之處，真正做到百年品牌、國際品牌。” （記者 王婭莉）
