一項最新調查結果顯示，隨著全球科技水準不斷提高和電信成本逐漸下降，未來幾年，中東北非地區的電信行業尤其是智慧手機市場將迎來蓬勃發展，與其配套的電信服務和移動設備網路服務市場也將迅速成長。
近年來，手機的功能和服務發生了巨大變化，已經不僅僅局限于接打電話和收發短信，而成為一部集多功能、多用途、多媒體為一體的移動電子設備。從全球範圍來看，40%的手機用戶使用手機上網，74%用手機拍照，33%利用手機收發短信。手機智慧化、網路化已經成為電信行業發展的必然趨勢。
普遍的觀點認為，年輕人是帶動智慧手機市場發展的主要人群，而中東北非地區尤其是海灣地區的年輕人口基數龐大。最新數據顯示，海灣地區超過一半的人口是25歲以下的年輕人。這一人群對高新科技有著不可抗拒的熱情，因而也從一方面預示著中東北非地區智慧手機市場的巨大發展潛力。
與此同時，中東北非地區的智慧手機市場發展並不平衡，在一些處於起步階段的新興市場，潛在客戶群體龐大。調查顯示，阿聯酋、沙特等國的電信市場已經相對成熟，智慧手機和3G用戶的普及率相對較高，各類手機上網應用也都比較完善，但埃及等國家的智慧手機發展受到消費者收入等因素的限制，還處於發展的初期。另外，沙特每人平均擁有移動電子設備5件(包括行動電話、數位相機、掌上游戲機等)，而埃及只有2.5件；沙特有72%的手機用戶使用手機閱讀個人電子郵件，而埃及目前僅有7%的用戶使用該功能。這類新興市場的每人平均設備持有量較小，消費者對同一件産品所擁有的功能需求更高。因此，在未來兩三年，隨著智慧手機及配套電信服務更加深入中東北非市場，該地區將涌現出更多繁榮的智慧手機市場。
就智慧手機的功能和服務方面而言，中東北非地區未來業務的主要增長點將集中在移動定位服務方面，即通過電信移動運營商的無線電通訊網路或外部定位方式(如GPS)獲取移動終端用戶的位置資訊(地理坐標或大地坐標)，在地理資訊系統平臺的支援下，為用戶提供相應服務的一種增值業務。目前，中東北非地區已使用移動定位服務的手機用戶中，34%使用該功能尋找商店等未知目的地，30%用其搜索口碑好的餐廳或者優惠資訊等。
移動定位服務在中東北非市場的最大特點，是與網路社交媒體的結合。比如説，手機用戶可以在手機上輕輕一點，就看到其他用戶對某個餐廳或者酒店的評價。這種功能對中東北非市場來説非常重要，因為與西方消費者不同的是，比起那些生硬的商業評論，中東北非地區的消費者更願意參考來自親朋好友的評價。同樣，中東北非消費者熱衷於使用智慧手機拍攝並與外界分享新聞事件、休閒娛樂資訊及生活中的點滴，實現多媒體交流和遊戲互動。
喜愛交流溝通但收入相對有限，是中東北非地區消費者的另一特點。因此，谷歌的安卓智慧手機作業系統在中東北非地區的應用率較低，而黑莓手機的銷量卻非常大。究其原因，黑莓手機的優勢在於能夠用較低的費用實現郵件、即時消息等廣受歡迎的傳統通信基礎服務。同樣道理，像Skype這樣能夠提供低成本通信服務的語音應用，在該地區也將越來越受歡迎。
