福州火車站為臺胞推探親特色票務服務 服務暖暖

時間:2013-01-29 08:43   來源:福建日報

  “在臺灣就可以提前買好返鄉探親的火車票,實在省時省力,再不用擔心在火車站買不到票了!”得知福州火車站推出“島內可購春運火車票”的特色票務服務,在福建中醫藥大學就讀的臺生周月高興地説。

  今年春運期間,福州火車站與臺灣“立榮航空”等相關部門合作,聯手推出了“‘小三通’動車一條龍服務”的特色票務服務。臺胞只需憑相關證件就可在島內各大機場的“立榮航空”專櫃,提前購得春運火車票,同時還可享受鐵路部門在碼頭或機場的專車接送服務。

  據介紹,此前,臺胞返鄉探親,一般都是抵達福州或廈門後,再趕到火車站購買火車票。但是由於春運期間票源緊張,很難保證隨到隨走,難免會影響行程。推出這項兩岸票務服務,確保臺胞島內提前購買到春運火車票,解決了臺胞返鄉探親旅遊的後顧之憂。截至目前,春運購票開放以來,在臺灣跨海預購火車票業務十分火爆。

  為確保節日期間臺胞的來往便捷,福州火車站還提供諸多親情服務。如設立“臺胞接洽中心”,推出閩南語服務;將車站的特色服務品牌——“王威服務台”外移至站前廣場中央,全天候值班;設立服務電話,實施24小時接聽,為廣大臺胞在購退票、旅遊探親、投訴受理以及志願者服務等方面提供諮詢。

  在臺胞購票、候車等方面,為避免臺胞乘車當日在購取票、候車登車等環節耽誤行程,福州火車站專門開設重點旅客售票窗,在候車廳開設港澳臺胞旅客候車室。臺胞可持有效證件到指定窗口取票、買票,並通過臺胞“綠色通道”候車、上車。

  此外,福州火車站在福廈線等列車上準備了年糖年餅、閩南茶點,讓臺胞感受濃濃的年味。福州火車站還將與三坊七巷、鼓山等福州旅遊景點合作,計劃推出“春節旅遊陸陸聯運”。即開往市區各景點的旅遊大巴、中巴,將直接到火車站附近迎送臺胞遊客,確保春節期間坐動車旅遊的臺胞,一齣火車站就能有車坐,提供“從車站到景區”的無縫對接,讓臺胞出門無憂,開心過年。

編輯:郜利敏

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