編者按：2013年過半，中國新聞網財經中心年初啟動的“日日3.15”尋找消費正能量活動接收到了很多網友的投訴、線索或求助，讓我們深感筆下責任千鈞。回首上半年，我們盤點梳理一些消費投訴和消費爭端事件，或許能對消費釋放正能量有所裨益。讓我們看看保險領域上半年都發生了哪些消費煩心事。

　　中新網7月22日電 保險消費糾紛一直被網友們所關注，中新網金融頻道梳理上半年關于保險業務的投訴或舉報發現，養老保險、VIP客戶、汽車保險等合同條款中“暗藏玄機”。而保險從業人員的素質也是良莠不齊，頻頻出現“存單變人壽保單”、“電銷騷擾”、“飛單”等情況，有些保險公司或保險銷售人員更是將觸角伸向養老產業，金融保險知識了解有限的老年人在一些銷售人員誤導下購買保險而引發糾紛和維權事件。

　　1月11日 中新網：泰康、合眾推養老社區有門檻 保監會提示風險

　　養老機構稀缺已經不是新鮮話題，但是當你處在老無所依的憂慮中突然有人說“買一份保險即可進入養老社區，不僅提供一日三餐還有定期打掃、會所休閒。”你會不會動心呢？

　　近年國壽、平安、泰康、合眾等多家保險公司通過多種模式進入養老產業，一些公司還推出買指定款保險產品可以入住養老社區的項目，這些項目聽起來都相當誘人，但是門檻可不低。

　　中新網金融頻道在泰康人壽不動產投資事業部的官網上看到對養老社區的介紹：保險資金投資現代養老社區是壽險商業模式的重要創新。與保險產品相結合的現代養老社區代表著一種以人為本的生活方式，一種“從搖籃到天堂”的保障和陪伴。

　　中新網金融頻道撥通了泰康、合眾等保險公司的咨詢電話。泰康客服人員給出了明確的答復：“躉交(一次性付清所有保費)需要交200萬，分年交的話一年交20萬保費，這是最低的限制。” 客服人員表示關于入住年齡等具體細節還沒有出來，要在2014到2015年才開始運營。

　　合眾客服人員表示：“我們這邊是有一個門檻，當您滿了65周歲的時候，可以入住，如果沒有到這個年齡之前可以買這份保險，買了保險入住我們的社區就會有增值的服務和優惠。如果客戶滿65周歲，可以直接入住，需要交“門檻費”，一居室的話是35萬到39萬，然後加上每月的租金，加上每月的運營管理費。”客服人員表示目前這個項目只在武漢出售，沈陽和南寧已經開始動工了。”

　　1月9日，保監會發布監管提示。關于購買保險公司保險產品即可入住養老社區，保監局提示廣大消費者注意以下事項：一、不是購買所有保險產品均可入住養老社區，需要滿足特定條件方可獲得入住資格。二、若您已購買了與養老社區“挂鉤”的保險產品，還應關注及簽署入住養老社區的正式書面文件。三、請關注入住養老社區的後續收費。(中新網金融頻道)