中行楊淩支行給王先生開具又收回的徵信證明。王先生提供

　　中新網6月27日電 近日，中新網金融頻道接到消費者王先生的投訴，王先生日前申請房貸被拒，才發現自己莫名“被貸款”，而距離被中國銀行楊淩支行莫名“貸款”3500元的時間已經過去了整整十年。日前，當王先生再次查詢自己的信用記錄時發現，該筆異常貸款已經被劃入銀行“呆賬”並“核銷”。

　　中行客戶莫名“被貸款”整十年

　　個人徵信被 “禁入”再難貸到款？

　　王先生向中新網金融頻道講述了他莫名“被貸款”的遭遇，並向中新網提供了與中國銀行楊淩支行交涉的電話錄音和照片。

　　在就讀陜西西北農林科技大學本科期間，王先生曾經在中國銀行楊淩支行辦理過一筆助學貸款，並於畢業前提前還清該貸款。沒想到的是，時隔多年後，當王先生想要在工商銀行北京分行申請住房貸款時卻被告知，因為有一筆貸款逾期未還致信用不良，王先生已被各銀行列為“貸款拒絕往來戶”。

　　工行工作人員在查詢系統後告知王先生，其個人徵信被顯示“禁入”，不但工行貸不到款，任何一家銀行都不會放貸。

　　5月22日，王先生致電中國銀行楊淩支行，要求銀行説明情況。中行楊淩支行稱，查詢銀行系統核實，該筆貸款確為王先生所貸，並同意提供王先生貸款合同。5月22日下午，中行楊淩支行又改口，稱該合同上的簽名不是王先生本人，且貸款人身份證號碼及貸款銀行賬號也不是王先生的，並拒絕提供這筆貸款的貸款合同。

　　5月27日，王先生將中行楊淩支行告上了銀監會和中行總行。王先生先後致電中行總行、中行楊淩支行領導、中行楊淩支行客服等，被告知會在“十五日內”解決。從5月22日至今，時間已經過去一個月有餘，王先生多次去電催問，均被以“正在走流程”、“領導出差了”等等各種理由予以推拖，至今仍未等到任何有效解決和主動回復。

　　中行楊淩支行始終回避承認錯誤

　　“馬虎”貸款不止一筆

　　牽掛著早日消除污點，以早日能夠申請到房貸的王先生因此向中行楊淩支行提出了要求其為自己開具“徵信説明”的要求，中行楊淩支行起先同意，並出具了該證明，並交王先生的老師轉交王先生，但後又突然改變主意，並收回了説明書。但王先生的老師當時曾經拍了一張該説明書的照片發給他。

　　在這張被中行楊淩支行收回的徵信證明中，中行楊淩支行並未説明王先生名下出現這筆異常貸款的原因是因為中行楊淩支行自己的錯誤，僅僅含糊其辭的稱“非王先生個人原因”導致。

　　據王先生了解，還是在中行楊淩支行，至少還有一位西北農林科技大學的學生也遇到過類似情況。

　　中新網金融頻道致電該同學姚先生了解到，其名下也曾經莫名多出了一筆高達萬元貸款。不過，較王先生稍微幸運的是，那筆貸款最終被還掉了，雖然也是逾期以後才被還款，為此還給姚先生造成了信用污點。

　　異常貸款已被悄然核銷

　　客戶斥賬戶遭銀行隨意“操控”

　　6月25日，王先生再次向中新網金融頻道反映，他日前再次去銀行查詢，發現該筆異常貸款目前顯示的狀態是已經被劃入銀行“呆賬”並已被“核銷”。

　　讓王先生非常生氣的是，中行楊淩支行為何可以在未做任何告知、客戶完全不在場不知情的情況下，擅自操控客戶的賬戶，王先生認為，“這是一種對客戶的極端不尊重”。

　　距離王先生向中行楊淩支行提出貸款記錄異常之日起，時間過去一月有餘，中行楊淩支行至今仍未給予有效解決。

　　王先生的個人徵信污點仍然讓其觸目驚心；房貸申請不下來，王先生的購房計劃也化為泡影；除此之外，讓王先生備感疑惑的是，在銀行嚴謹的操作程式下，這筆貸款是如何被莫名納入自己名下的呢？王先生並未提取該賬戶中的資金，那筆錢又是誰拿去了呢？

　　中新網金融頻道就此事件致電中行楊淩支行，該行個貸部經理楊女士表示，自己對王先生這一事件知情，但在事情沒有完全解決之前，她沒有權力回答中新網金融頻道的任何問題。

　　當中新網金融頻道再次致電中行楊淩支行一位周姓行長時，電話始終被拒絕接聽。當中新網金融頻道用手機打過去時，電話接通但被周姓行長以開會為名迅速挂斷。中新網金融頻道發過去的採訪約請短信也石沉大海，截至發稿沒有收到回音。

　　中新網金融頻道“日日3.15”活動將持續關注金融消費者權益保護事宜。如您的合法權益受到了侵害，歡迎發郵件到郵箱：finance@chinanews.com。(中新網金融頻道)